Një studim për të eksploruar faktorët që ndikojnë në vendimet e klientëve për të adoptuar shërbimet e rezervimit online të linjave ajrore në Hong Kong

Emri im është Chris. Unë jam një student i vitit të fundit që studioj menaxhimin e aviacionit në Universitetin Coventry. Ky pyetësor përdoret për të mbledhur të dhëna për projektin tim kërkimor në lidhje me faktorët që ndikojnë në vendimin e klientëve për të përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore. Të gjitha të dhënat e mbledhura përdoren vetëm për qëllime akademike dhe mbahen konfidenciale dhe do të fshihen pas përfundimit të projektit kërkimor. Prandaj shpresoj që mund të kaloni disa minuta për të përfunduar pyetësorin.

 

Unë jamUniversiteti Coventry student i vitit të parë në menaxhimin e aviacionit. Ky pyetësor është krijuar për një studim në lidhje me zgjedhjen e klientëve për sistemin e rezervimit online të biletave ajrore,qëllimi i të cilit është të mbledhë të dhëna për analizë. Të gjitha të dhënat e mbledhura përdoren vetëm për qëllime akademike dhe janë tërësisht konfidenciale dhe do të fshihen pas përfundimit të këtij studimi. Prandaj shpresoj që mund të kaloni disa minuta për të përfunduar këtë pyetësor

Rezultatet e anketës janë të disponueshme publikisht

Pjesa 1 – Perceptimi i vendimit të klientit për përdorimin e sistemit të rezervimit online të linjave ajrore (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Fort nuk bie dakord非常不同意
2= Moderat nuk bie dakord挻不同意
3= Disaçka nuk bie dakord部分不同意
4= Disaçka bie dakord部分同意
5= Moderat bie dakord挻同意
6 = Fort bie dakord非常同意
1. Unë mund ta përdor sistemin e rezervimit online të linjave ajrore me lehtësi. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. Përdorimi i sistemit të rezervimit online të linjave ajrore nuk më frikëson aspak. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. Njerëzit që ndikojnë në sjelljen time mendojnë se duhet të përdor sistemin e rezervimit online të linjave ajrore. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. Konfirmimi i rezervimit që marr nga sistemi i rezervimit online të linjave ajrore është i qartë. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. Nuk kam asnjë vështirësi për t'u treguar të tjerëve detajet e rezervimit tim nga sistemi i rezervimit online të linjave ajrore. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. Kam burimet (p.sh. smartphone ose karta krediti) e nevojshme për të përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. Përdorimi i sistemit të rezervimit online të linjave ajrore më bën të nervozuar. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. Njerëzit që janë të rëndësishëm për mua mendojnë se duhet të përdor sistemin e rezervimit online të linjave ajrore. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. Besoj se mund t'u komunikoj të tjerëve detajet e rezervimit nga sistemi i rezervimit online të linjave ajrore. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. Duke pasur burimet për të përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore (p.sh. smartphone ose karta krediti), do të ishte e lehtë për mua ta përdor atë. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. Përdorimi i sistemit të rezervimit online të linjave ajrore më bën të ndjehem jo rehat. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. Në përgjithësi, komuniteti im e ka mbështetur përdorimin e sistemit të rezervimit online të linjave ajrore. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. Unë e vlerësoj mesazhin e konfirmimit nga sistemi i rezervimit online të linjave ajrore si të shkëlqyer. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. Mesazhi i konfirmimit të rezervimit nga sistemi i rezervimit online të linjave ajrore është i qartë për mua. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. Nëse nuk e kam përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore, planifikoj ta përdor atë në muajt e ardhshëm. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. Sistemi i rezervimit online të linjave ajrore nuk është i përshtatshëm me sistemet e tjera që përdor. (Nuk ka defekte kur përdor sistemin e rezervimit online të linjave ajrore përmes telefonit tim celular ose kompjuterit personal) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. Përdorimi i sistemit të rezervimit online të linjave ajrore më bën të ndjehem jo rehat. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

Pjesa 2 – Informacione të përgjithshme

1. Informacione të përgjithshme ✪

2. Mosha 年齡 ✪

3. Sa herë keni udhëtuar me ajër? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Cilat metoda keni zgjedhur më parë për të porositur biletat ajrore? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Sa herë keni përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Nëse përgjigja juaj është 0, Pse nuk e keni përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore më parë? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Cilin pajisje do të zgjidhnit për të përdorur sistemin e rezervimit online të linjave ajrore? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Dhe pse? 为什麼? ✪

7. Qëllimi i udhëtimit 乘坐的目的 ✪

8. Kualifikimi arsimor 教育程度 ✪

. ✪

1= Fort nuk bie dakord 非常不同意
2= Moderat nuk bie dakord 挻不同意
3= Disaçka nuk bie dakord 部分不同意
4= Disaçka bie dakord 部分同意
5= Moderat bie dakord 挻同意
6= Fort bie dakord 非常同意
9. Ju jeni të shqetësuar për rezervimin tuaj pas procesit të përdorimit të sistemit të rezervimit online të linjave ajrore 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約