Vlerësimi i cilësisë së shërbimit të një hosteli

Përshëndetje, emri im është Violetta, po studioj në Universitetin e Vilnius dhe tani po shkruaj tezën time të masterit. Krijova këtë pyetësor për njerëzit që kanë vizituar hostele në Vilnius. Pyetësori i dhënë më poshtë është një instrument kërkimor për tezën time të masterit. Faleminderit paraprakisht, më vjen keq për shqetësimin.

Në cilin hostel keni qëndruar

Cila është profesioni juaj?

mosha

Gjinia

Në cilin hotel keni qëndruar

Gjatësia e qëndrimit

Qëllimi i udhëtimit tuaj

arsyeja për zgjedhjen

Vendi i origjinës

Pas vizitës në hotelin në Vilnius, ju lutemi renditni hotelin sipas përvojave tuaja. (shkalla e perceptimit) 1 fort nuk bien dakord - 7 fort bien dakord

Pas vizitës në hotelin në Vilnius, ju lutemi renditni hotelin sipas pritshmërive tuaja, dmth. çfarë prisnit që hoteli të ofronte (shkalla e pritshmërisë). 1 fort nuk bien dakord - 7 fort bien dakord

Më poshtë janë pesë grupe karakteristikash që i përkasin hotelit dhe shërbimeve që ata ofrojnë. Ne do të donim të dinim se sa e rëndësishme është secili prej këtyre grupeve të karakteristikave për klientin. Ju lutemi ndani 100 pikë midis pesë grupeve të karakteristikave sipas rëndësisë që ka për ju. Sigurohuni që pikët të arrijnë 100. Karakteristikat Pikët 1. Ambientet fizike, pajisjet dhe pamja e personelit në hotel 2. Aftësia e hotelit për të kryer shërbimin e premtuar me besueshmëri dhe saktësi 3. Gatishmëria e hotelit për të ndihmuar klientët dhe për të ofruar shërbim të shpejtë. 4. Njohuria dhe sjellja e punonjësve të hotelit dhe aftësia e tyre për të përcjellë besim dhe siguri. 5. Vëmendja individuale që hoteli ofron klientëve të tij. Totali: 100

  1. no
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  8. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  9. bed bugs everywhere!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Krijo anketën tëndePëgjigjuni në këtë anketë