Odnosi: Koliko ste zadovoljni uslugom koju pruža odeljenje tehničke podrške kompanije?
Grafikon
Tabela
Vreme: Ako je razlog bio tehnički problem ili kvar, koliko je trajalo rešavanje istog?
Grafikon
Tabela
Znanje i profesionalizam: Da li su tehničari pokazali duboko znanje o opremi? Da li je komunikacija bila jasna, precizna i lako razumljiva?
Grafikon
Tabela
Dostupnost i pokrivenost: Da li je tehnička podrška bila dostupna kada je bila potrebna, pružajući kontakt informacije (van radnog vremena, tokom vikenda i praznika)?