Anketa o zadovoljstvu kupaca

Poštovani kupče,

Želimo da vam se zahvalimo na saradnji u 2015. godini i nadamo se da će 2016. biti mnogo bolja.

Želimo da se poboljšamo, pa vas molimo da popunite anketu o zadovoljstvu kupaca. Potrudićemo se da nekoliko minuta vašeg dragocenog vremena rezultira u satima uštede vašeg vremena i mnogo Krona vašeg profita :)

Windex tim za izvoz

Rezultati ankete su javno dostupni

Ime vaše kompanije

Broj zaposlenih

Vaša kompanija je ........ (možete izabrati nekoliko)

Obrt

Kakve prozore/vrata prodajete? (možete izabrati nekoliko)

Koje druge proizvode/usluge vaša kompanija prodaje?

Udeo PVC prozora/vrata u ukupnoj prodaji

Šta mislite o trendu tržišta PVC prozora/vrata u 2016. godini?

Koji trend obrta PVC-a planirate za 2016. godinu?

Koji je glavni razlog zašto prodajete PVC prozore/vrata?

Ko su vaši klijenti? (možete izabrati nekoliko)

Da li se slažete sa sledećim izjavama?

DaNe
Udeo PVC prozora/vrata na tržištu će rasti u budućnosti
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog cene
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog ekološkog faktora
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog robusnijih zahteva za toplotnu izolaciju
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog razloga održavanja
PVC prozori/vrata se uglavnom koriste u renoviranju starih građevinskih objekata

Gde vaši kupci postavljaju PVC prozore/vrata? (možete izabrati nekoliko)

Da li vaša kompanija pruža uslugu ugradnje PVC prozora/vrata?

Da li biste bili zainteresovani za usluge ugradnje od WINDEX-a?

Koje druge PVC proizvođače/veletrgovce ste razmatrali (ili radite sa njima sada) osim WINDEX-a?

Koji su ključni faktori za vašu odluku da radite sa WINDEX-om? (možete izabrati nekoliko)

Koji udeo od vašeg ukupnog obima PVC prozora/vrata kupujete od WINDEX-a?

Kako biste pozicionirali WINDEX u poređenju sa drugim dobavljačima PVC prozora/vrata?

Veoma zadovoljniDonekle zadovoljniNiti zadovoljni niti nezadovoljniDonekle nezadovoljniVeoma nezadovoljni
Cena
Kvalitet proizvoda
Kvalitet usluge (vreme odgovora na e-mailove, način rešavanja problema, fleksibilnost)
Vreme isporuke (vreme od trenutka narudžbe do prijema robe)
Logistika (pakovanje i transportna usluga)
Asortiman proizvoda
Osoba iz WINDEX-a s kojom komunicirate

Koje dodatne proizvode/usluge biste bili zainteresovani? (možete izabrati nekoliko)

Da li biste bili zainteresovani da dobijete besplatni Winkhaus softver za izračunavanje za brzo davanje ponuda vašim kupcima?

Da li bi PVC prozori/vrata sa P-oznakom (www.sp.se) mogli biti okidač za značajno povećanje vaših prodaja?

Da li biste preporučili WINDEX drugima?

Molimo navedite glavne konkurente (lokalne proizvođače, lokalne uvoznike, poljske izvoznike itd.) sa kojima se susrećete prilikom prodaje PVC prozora/vrata na vašem tržištu

Koja su područja/procesi koje bi WINDEX mogao poboljšati?