Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?

Ukratko, šta za vas znači pojam "Kvalitet usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

  1. higijena, vreme odgovora, karakteristike sobe
  2. pružanje izvrsnosti, visok nivo usluge
  3. dobra reputacija i povratne informacije od drugih kupaca
  4. visoki standardi
  5. ispuniti potrebe kompanije i zadovoljstvo kupaca
  6. koliko je dobra usluga
  7. to je način na koji se usluga može meriti
  8. vrednost za novac
  9. ispunjavanje očekivanja kupca