Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?

Zdravo. Moje ime je Adel A. Al. Trenutno sam student treće godine na B.H.M.S u Lucernu, Švajcarska - u oblasti menadžmenta u ugostiteljstvu. Trenutno radim istraživački projekat za svoju završnu prezentaciju za predmet Istraživačke strategije. Tema ove ankete je "Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?". Popunjavanjem ankete u nastavku, mnogo će mi pomoći u sticanju korisnih informacija za moj istraživački projekat kao primarni podaci. Svi odgovori će mi pomoći da dođem do logičnog zaključka ovog istraživanja. Vaše učešće je veoma cenjeno. Hvala.

Koliko imate godina?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Više…

Koja je vaša nacionalnost?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Više…

Da li ste ikada konzumirali/kupovali usluge/proizvode u ugostiteljstvu? (Hotel/Restoran/Ketering/Bar/Pub/To Go/Kafić/Ital.)

Ako ste odgovorili da na gornje pitanje, koliko često konzumirate ugostiteljske proizvode (u bilo kojem obliku restorana/keteringa/kafića/puba/to go/itd.)?

U vašim rečima, šta tražite kada odlučujete koji restoran/kafić/pub/to go/itd. da izaberete kao kupac?

  1. dobra i higijenska hrana
  2. kvalitet usluge, okruženje mesta, priroda osoblja
  3. na
  4. usluga
  5. a
  6. A
  7. raznolikost, usluga i kvalitet
  8. ukusna hrana
  9. kvalitet proizvoda i cena
  10. popularnost
…Više…

Prelazeći na hotel; u vašim rečima, šta tražite kada odlučujete da izaberete hotel?

  1. hygiene
  2. lokacija, sadržaji, cena
  3. na
  4. usluga, čistoća i bezbednost
  5. a
  6. A
  7. ambijent i sadržaji
  8. uredne i čiste sobe, dobra usluga u sobama
  9. usluga i lokacija
  10. popularnost f
…Više…

Ukratko, šta za vas znači pojam "Kvalitet usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

  1. higijena i velikodušnost
  2. isporuka na vreme, čistoća mesta, korisnička podrška
  3. na
  4. to je važnije
  5. s
  6. A
  7. čist, čist i privlačan i na vreme
  8. zadovoljstvo kupaca
  9. procena koliko dobro isporučena usluga odgovara očekivanjima klijenta.
  10. sa osmehom na licu
…Više…

Da li vas pojam "Dobar kvalitet usluge" u kontekstu ugostiteljstva pogađa?

Na kraju, kao kupac, koji je najvažniji element koji utiče na vašu odluku o izboru usluge/proizvoda u ugostiteljstvu za kupovinu/konzumaciju?

U zavisnosti od vašeg odgovora na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?

  1. kvalitet samo pokazuje istinu hotela.
  2. želim da odem na mesto gde mogu dobiti sve potrebne uslove i osećati se zadovoljno.
  3. na
  4. usluga koja se pruža pomoći će nam da se dobro zabavimo
  5. a
  6. A
  7. to ostavlja najbolji utisak. kao dobar kupac, više cenim kvalitet nego cenu.
  8. hoteli bi trebali pružati bolju uslugu po najjeftinijim cenama.
  9. kvalitet usluge
  10. cena je uvek konačna.
…Više…
Napravite svoju anketuOdgovori na ovu anketu