higijena i velikodušnost
isporuka na vreme, čistoća mesta, korisnička podrška
na
to je važnije
s
A
čist, čist i privlačan i na vreme
zadovoljstvo kupaca
procena koliko dobro isporučena usluga odgovara očekivanjima klijenta.
sa osmehom na licu
jedan od najvažnijih aspekata
konačni kvalitet
vrsta usluge koja se nudi
stav i prezentacija
usluga je dostupna da zadovolji sve moje potrebe.
ulaganje truda da zadovoljite svoje kupce
kvalitet usluge
brzi odgovor
visok standard
da su potrebe kupaca zadovoljene.
za mene, kada je usluga završena (ako je u pitanju hotel kada sam se odjavio), osećam zahvalnost prema svima ili ne.
kvalitet usluge znači ispunjavanje očekivanja kupca.
to znači zadovoljiti moje potrebe i ophoditi se prema kupcima prijateljski i strpljivo.
način na koji se usluga može meriti
dobar osoblje
savršenstvo
sve obaviti u najkraćem mogućem roku na zahtev.
ponašanje konobara i kako se nose sa situacijom kada gosti prigovaraju.
ispunjavanje potreba kupaca
kvalitet usluge
higijena, vreme odgovora, karakteristike sobe
pružanje izvrsnosti, visok nivo usluge
dobra reputacija i povratne informacije od drugih kupaca
visoki standardi
ispuniti potrebe kompanije i zadovoljstvo kupaca
koliko je dobra usluga
to je način na koji se usluga može meriti
vrednost za novac
ispunjavanje očekivanja kupca