Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?

Zdravo. Moje ime je Adel A. Al. Trenutno sam student treće godine na B.H.M.S u Lucernu, Švajcarska - u oblasti menadžmenta u ugostiteljstvu. Trenutno radim istraživački projekat za svoju završnu prezentaciju za predmet Istraživačke strategije. Tema ove ankete je "Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?". Popunjavanjem ankete u nastavku, mnogo će mi pomoći u sticanju korisnih informacija za moj istraživački projekat kao primarni podaci. Svi odgovori će mi pomoći da dođem do logičnog zaključka ovog istraživanja. Vaše učešće je veoma cenjeno. Hvala.

Rezultati ankete su javno dostupni

Koliko imate godina?

Koja je vaša nacionalnost?

Da li ste ikada konzumirali/kupovali usluge/proizvode u ugostiteljstvu? (Hotel/Restoran/Ketering/Bar/Pub/To Go/Kafić/Ital.)

Ako ste odgovorili da na gornje pitanje, koliko često konzumirate ugostiteljske proizvode (u bilo kojem obliku restorana/keteringa/kafića/puba/to go/itd.)?

U vašim rečima, šta tražite kada odlučujete koji restoran/kafić/pub/to go/itd. da izaberete kao kupac?

Prelazeći na hotel; u vašim rečima, šta tražite kada odlučujete da izaberete hotel?

Ukratko, šta za vas znači pojam "Kvalitet usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

Da li vas pojam "Dobar kvalitet usluge" u kontekstu ugostiteljstva pogađa?

Na kraju, kao kupac, koji je najvažniji element koji utiče na vašu odluku o izboru usluge/proizvoda u ugostiteljstvu za kupovinu/konzumaciju?

U zavisnosti od vašeg odgovora na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?