Inovacije u tehnologiji u industriji ugostiteljstva
Hilton Worldwide je uveo svoju najnoviju uslugu koja omogućava gostima da se prijave i odjave, izaberu sobu i naprave dodatne zahteve i kupovine putem pametnih telefona. Da li mislite da je ova inovacija korisna za hotelsku kompaniju? Da/Ne (molimo navedite barem jedan razlog).
da, to je korisno za hotelsku kompaniju jer mogu da biraju usluge putem mobilne aplikacije.
na
yes
da, to je veoma korisno. možemo rezervisati sobe bilo kada i bilo gde.
da, kao osoba može lako da rezerviše.
da. zato što je danas život postao toliko brz i ubrzan da se mnogi naši svakodnevni poslovi mogu obaviti za nekoliko minuta. ako imate pametan telefon u ruci, sve postaje tako lako, počevši od kupovine namirnica do plaćanja računa online. od kupovine karata za film do kupovine nekretnina. pa zašto ne rezervisati hotele?
da: to čini uslugu bržom.
da. osoblje je smanjeno za tehnologiju.
volim da posećujem nova mesta.
da - pogodnost
da.
ušteda vremena
oslobađanje od posrednika
lako pretraživanje hotela
ne znam. pa nema komentara.
da
biće zgodno
ušteda vremena
da. to se takođe može posmatrati kao primena boljih rešenja koja zadovoljavaju nove zahteve, neizrečene potrebe ili postojeće potrebe tržišta.
da..za lako obavljen posao
no
no
da, jer je veoma praktično za kupca da izabere svoje preferencije za određenu sobu i dodatne zahteve ako je potrebno. takođe je brzo za poslovne putnike. da dobiju ono što žele.
da, jer je lakše.
yes
da, ljudima se sviđaju vesti!!
koristan, posebno za milenijalce, jer sve radimo uz pomoć naših pametnih telefona, a za neke od nas je lakše ne komunicirati sa osobljem na recepciji, na primer.
yes
da. to je lakše za kupce i korisno za osoblje na recepciji.
da, jer ubrzava proces.
ne. zato što bi se izgubio sav lični dodir i povezanost sa uslugom/osobljem.
da, jer to ne zahteva puno vremena.
da
gosti će se osećati slobodnije i fleksibilnije.
da, više prihoda
da i ne. može uštedeti vreme prilikom prijave, svaki gost može odlučiti gde da dodeli sobu, ali ponekad ljudi biraju sobu putem aplikacije koja se obično koristi za korporativne klijente i može "koštati" neprijatnosti prilikom prijave.
mislim da je to zaista dobra ideja jer već možete pripremiti sobu (na primer) prema željama gosta ili rezervisati sto u restoranima, gost može da vam kaže bilo kakav poseban zahtev pre dolaska. u hiltonu širom sveta, gost i dalje mora da dođe na recepciju da preuzme ključ.
da, jer nikada pre nisam koristio.
da, to će olakšati proces.
da.
brže je.
da. jer bi za milenijalce to bilo sjajno.
da, jer bi čekanje bilo znatno smanjeno, ne bi bilo stresa prilikom prijave i odjave.
samo za rane korisnike klijenta osim ako se ne brendiraju kao inovativni lanac.
yes
da. za obične hotele bih rezervisao sobu i prijavio se po dolasku. iako bih sa hiltonovom aplikacijom nadogradio ili kupio više proizvoda zahvaljujući dostupnim informacijama na aplikaciji. to može uključivati naručivanje boce šampanjca, dodavanje ručka ili večere. paketi i još mnogo toga... što maksimizira njihov profit.
yes
da, jer je većina gostiju navikla na najnovije tehnologije i preferira kada proces naručivanja nije previše vremenski zahtevan.
da, jer je to sjajan marketinški potez za kompaniju. to je takođe najlakši i najbrži način za goste.
da, jer je brže za goste da se prijave kada stignu, a za osoblje je takođe bolje jer nemaju dugu liniju ispred svog stola i daju kupcima više vremena.
naravno, ušteda vremena za zaposlene i zadovoljstvo kupaca može se povećati.
da, pomaže gostima da ažuriraju informacije iz hotela i uštede vreme.
da, ušteda vremena i novca
to je zato što pojednostavljuje proces, ali gubi lični dodir.