Iskustva i ponašanje korisnika prilikom online kupovine

Šta bi prodavnice trebale da poboljšaju da bi iskustvo korisnika bilo bolje?

  1. dobar aplikacija i njena navigacija.
  2. pouzdanost
  3. jednostavnost korišćenja
  4. sajt bi trebao da prikazuje istinite recenzije korisnika.
  5. prodavnica bi trebala da integriše lako dostupnu chatbot funkciju.
  6. prodavnica treba da obezbedi da prikazana cena odgovara stvarnom iznosu kupovine.
  7. saјт треба да омогући праћење статуса поруџбине од испоруке до доставе.
  8. prodavnica treba da pruži tačne i vidljive informacije o svim porezima pre nego što se izvrši plaćanje.
  9. saјtovi i aplikacije treba da budu лако корисни.
  10. porudžbina mora biti isporučena.