Istraživanje faktora koji utiču na lojalnost kupaca u avioindustriji

Ja sam Roy Pang koji studira na programu Avijacione menadžment (Univerzitet u Koventriju). Sada radim svoj završni projekat i potrebna mi je vaša pomoć da prikupim podatke ofaktorima koji utiču na lojalnost kupaca u avioindustriji. Potrebno je oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekat i biće uništeni kada projekat bude završen. Hvala vam puno. Zdravo! Ja sam student koji se bavi avijacionim menadžmentom, pišem završni rad i sprovodimistraživanje o faktorima koji utiču na lojalnost kupaca prema avio kompanijama, i nadam se da ćete mi pomoći, potrebno je samo 5-10 minuta da popunite upitnik, hvala! Podaci će se koristiti samo za analizu ovog rada, a nakon završetka rada, prikupljeni podaci će biti uništeni.

 

  

Rezultati ankete su javno dostupni

1) Koji je vaš pol? ✪

2) Koliko imate godina? ✪

3) Koji je vaš bračni status? ✪

4) Koja je vaša profesija? ✪

5) Koliki je vaš mesečni prihod? ✪

6) Koliko puta ste putovali avionom 2013. godine? ✪

7) Da li ste svaki put birali istu avio kompaniju? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q8 / Ako ne, odgovorite na Q9.

8) Koji faktor(i) vas privlače da birate istu avio kompaniju?

Možete izabrati najviše 3 stavke.

9) Koliko puta ste dosledno birali istu avio kompaniju 2013. godine? ✪

10) Koji faktor(i) ćete uzeti u obzir prilikom izbora avio kompanije? ✪

Možete izabrati najviše 3 stavke.

11) Da li ste ikada učestvovali u 'Programu čestih putnika'? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q12 / Ako ne, odgovorite na Q13.

12) Da li mislite da vredi nastaviti učestvovati u ovom programu?

Pročitajte sledeće izjave i odgovorite na pitanja. ✪

1= potpuno se ne slažem / 2= snažno se ne slažem / 3= neutralno / 4= snažno se slažem / 5= potpuno se slažem
1
2
3
4
5
13. Osećaćete ponos ako podržite ili izaberete određenu avio kompaniju duži vremenski period.
14. Javni imidž avio kompanije će uticati na vaš izbor avio kompanije.
15. Mišljenje i izbor porodice i prijatelja će uticati na vašu odluku o izboru avio kompanije.

16) Da li mislite da reklame mogu snažno uticati na vašu odluku o izboru avio kompanije? ✪

17) Koji su/koje su efikasni medijski kanali koji vas privlače da saznate više o avio kompaniji i zatim je izaberete? ✪

Možete izabrati najviše 2 stavke.