Istraživanje faktora koji utiču na lojalnost kupaca u avioindustriji

Ja sam Roy Pang koji studira na programu Avijacione menadžment (Univerzitet u Koventriju). Sada radim svoj završni projekat i potrebna mi je vaša pomoć da prikupim podatke ofaktorima koji utiču na lojalnost kupaca u avioindustriji. Potrebno je oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekat i biće uništeni kada projekat bude završen. Hvala vam puno. Zdravo! Ja sam student koji se bavi avijacionim menadžmentom, pišem završni rad i sprovodimistraživanje o faktorima koji utiču na lojalnost kupaca prema avio kompanijama, i nadam se da ćete mi pomoći, potrebno je samo 5-10 minuta da popunite upitnik, hvala! Podaci će se koristiti samo za analizu ovog rada, a nakon završetka rada, prikupljeni podaci će biti uništeni.

 

  

Rezultati ankete su javno dostupni

1) Koji je vaš pol? ✪

2) Koliko imate godina? ✪

3) Koji je vaš bračni status? ✪

4) Koja je vaša profesija? ✪

5) Koliki je vaš mesečni prihod? ✪

6) Koliko puta ste putovali avionom 2013. godine? ✪

7) Da li ste svaki put birali istu avio kompaniju? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q8 / Ako ne, odgovorite na Q9.

8) Koji faktor(i) vas privlače da birate istu avio kompaniju?

Možete izabrati najviše 3 stavke.

9) Koliko puta ste dosledno birali istu avio kompaniju 2013. godine? ✪

10) Koji faktor(i) ćete uzeti u obzir prilikom izbora avio kompanije? ✪

Možete izabrati najviše 3 stavke.

11) Da li ste ikada učestvovali u 'Programu čestih putnika'? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q12 / Ako ne, odgovorite na Q13.

12) Da li mislite da vredi nastaviti učestvovati u ovom programu?

Pročitajte sledeće izjave i odgovorite na pitanja. ✪

1= potpuno se ne slažem / 2= snažno se ne slažem / 3= neutralno / 4= snažno se slažem / 5= potpuno se slažem
12345
13. Osećaćete ponos ako podržite ili izaberete određenu avio kompaniju duži vremenski period.
14. Javni imidž avio kompanije će uticati na vaš izbor avio kompanije.
15. Mišljenje i izbor porodice i prijatelja će uticati na vašu odluku o izboru avio kompanije.

16) Da li mislite da reklame mogu snažno uticati na vašu odluku o izboru avio kompanije? ✪

17) Koji su/koje su efikasni medijski kanali koji vas privlače da saznate više o avio kompaniji i zatim je izaberete? ✪

Možete izabrati najviše 2 stavke.