Istraživanje o faktorima koji utiču na odluke kupaca prilikom usvajanja usluga online rezervacije avio kompanija u Hong Kongu

Moje ime je Kris. Ja sam student poslednje godine koji studira menadžment avijacije na Univerzitetu u Koventriju. Ovaj upitnik se koristi za prikupljanje podataka za moj istraživački projekat o faktorima koji utiču na odluku kupaca u korišćenju sistema online rezervacije avio kompanija. Svi prikupljeni podaci se koriste isključivo u akademske svrhe, čuvaju se kao poverljivi i biće obrisani nakon završetka istraživačkog projekta. Stoga se nadam da možete odvojiti nekoliko minuta da popunite upitnik.

 

Ja samUniverzitet u Koventriju student prve godine menadžmenta avijacije. Ovaj upitnik je napravljen za istraživanje o izboru kupaca prilikom korišćenja online sistema za rezervaciju avio karata,čiji je cilj prikupljanje podataka za analizu. Svi prikupljeni podaci se koriste isključivo u akademske svrhe i čuvaju se kao strogo poverljivi, a nakon istraživanja biće uništeni. Stoga se nadam da ćete odvojiti nekoliko minuta da popunite ovaj upitnik.

Rezultati ankete su javno dostupni

Deo 1 – Percepcija odluke kupca u korišćenju sistema online rezervacije avio kompanija (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Veoma se ne slažem非常不同意2= Umereno se ne slažem挻不同意3= Delimično se ne slažem部分不同意4= Delimično se slažem部分同意5= Umereno se slažem挻同意6 = Veoma se slažem非常同意
1. Mogu lako koristiti sistem online rezervacije avio kompanija. Могу лако користити систем онлајн резервације авио компанија
2. Korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija me uopšte ne plaši. Користење система онлајн резервације авио компанија ме уопште не плаши
3. Ljudi koji utiču na moje ponašanje misle da treba da koristim sistem online rezervacije avio kompanija. Људи који утичу на моје понашање мисле да треба да користим систем онлајн резервације авио компанија
4. Potvrda rezervacije koju dobijam iz sistema online rezervacije avio kompanija je jasna. Потврда резервације коју добијам из система онлајн резервације авио компанија је јасна
5. Nemam problema da drugima kažem detalje svoje rezervacije iz sistema online rezervacije avio kompanija. Нема проблема да другим људима кажем детаље своје резервације из система онлајн резервације авио компанија
7. Imam resurse (npr. pametni telefon ili kreditne kartice) potrebne za korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija. Имам ресурсе (нпр. паметни телефон или кредитне картице) потребне за коришћење система онлајн резервације авио компанија
8. Korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija me čini nervoznim. Користење система онлајн резервације авио компанија ме чини нервозним
9. Ljudi koji su mi važni misle da treba da koristim sistem online rezervacije avio kompanija. Људи који су ми важни мисле да треба да користим систем онлајн резервације авио компанија
11. Verujem da bih mogao drugima preneti detalje rezervacije iz sistema online rezervacije avio kompanija. Верујем да бих могао другим људима пренети детаље резервације из система онлајн резервације авио компанија
13. S obzirom na resurse za korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija (npr. pametni telefon ili kreditne kartice), bilo bi lako za mene da koristim sistem. С обзиром на ресурсе за коришћење система онлајн резервације авио компанија (нпр. паметни телефон или кредитне картице), било би лако за мене да користим систем
14. Korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija me čini nelagodnim. Користење система онлајн резервације авио компанија ме чини непријатним
15. Uopšteno, moja zajednica podržava korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija. Уопштено, моја заједница подржава коришћење система онлајн резервације авио компанија
16. Ocenujem poruke potvrde iz sistema online rezervacije avio kompanija kao odlične. Оцењујем поруке потврде из система онлајн резервације авио компанија као одличне
17. Poruka potvrde rezervacije iz sistema online rezervacije avio kompanija je očigledna za mene. Порука потврде резервације из система онлајн резервације авио компанија је очигледна за мене
18. Ako nisam koristio sistem online rezervacije avio kompanija, planiram da ga koristim u narednih nekoliko meseci. Ако нисам користио систем онлајн резервације авио компанија, планирам да га користим у наредних неколико месеци
19. Sistem online rezervacije avio kompanija nije kompatibilan sa drugim sistemima koje koristim. (Nema grešaka prilikom korišćenja sistema online rezervacije avio kompanija putem mog mobilnog telefona ili ličnog računara) Систем онлајн резервације авио компанија није компатибилан са другим системима које користим. (Нема грешака приликом коришћења система онлајн резервације авио компанија преко мог мобилног телефона или личног рачунара)
20. Korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija me čini nelagodnim. Користење система онлајн резервације авио компанија ме чини непријатним

Deo 2 – Opšte informacije

1. Opšte informacije ✪

2. Godine 年齡 ✪

3. Koliko puta ste putovali avionom? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Koje metode ste ranije koristili za naručivanje avio karata? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Koliko puta ste koristili sistem online rezervacije avio kompanija? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Ako ste odgovorili 0, zašto niste koristili sistem online rezervacije avio kompanija pre? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Koji uređaj biste izabrali za korišćenje sistema online rezervacije avio kompanija? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

I zašto? 為什麼? ✪

7. Svrha putovanja 乘坐的目的 ✪

8. Obrazovna kvalifikacija 教育程度 ✪

. ✪

1= Veoma se ne slažem 非常不同意2= Umereno se ne slažem 挻不同意3= Delimično se ne slažem 部分不同意4= Delimično se slažem 部分同意5= Umereno se slažem 挻同意6= Veoma se slažem 非常同意
9. Brinete se o svojoj rezervaciji nakon procesa korišćenja sistema online rezervacije avio kompanija? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約