Istraživanje o uticaju kvaliteta usluge tokom leta na zadovoljstvo putnika.

Ja sam Cintija Čan koja studira na programu Menadžment u avijaciji (Univerzitet u Koventriju). Sada radim svoj završni projekat i potrebna mi je vaša pomoć da prikupim podatke kako bih identifikovala zadovoljstvo putnika i očekivanja prema trenutnom kvalitetu usluga tokom leta avio kompanija. Potrebno je oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekat i biće uništeni kada projekat bude završen. Hvala vam puno!! :)