Kako hoteli utiču na promenu lojalnosti kupaca prema brendovima?

Šta bi moglo da vas natera/tera da promenite svoju lojalnost sa jednog brenda na drugi?

  1. nema takvog brenda
  2. veran sam svojoj marki.
  3. na
  4. bolja kvaliteta
  5. bolji sadržaji i usluga. i definitivno
  6. što više sadržaja i nivo pogodnosti
  7. bolji objekat
  8. service
  9. ako druga marka nudi više vrsta i kvalitetnije materijale
  10. bilo kakvo loše iskustvo
  11. none
  12. bolji brend
  13. price
  14. možda bolja cena uz bolju uslugu.
  15. service
  16. obično bi to bilo nešto neuhvatljivo poput priznanja, nešto što bi ostavilo psihološki uticaj koji bi se uglavnom odnosio na ponašanje osoblja.
  17. location
  18. kvalitet usluge!
  19. usluga izvršena loše
  20. niska kvaliteta po visokim cenama
  21. nije zadovoljan uslugom
  22. bolja lokacija, cena ili sadržaji
  23. bolja ponuda
  24. lokacija
  25. ne znam ;)
  26. nivo usluge
  27. svaki hotel se razlikuje od drugih, bez obzira na to da li su iz iste marke ili ne. usluge su slične, ali se to takođe menja u zavisnosti od zemalja. moj izbor hotela često se zasniva na lokaciji, ceni, kao i na njihovim lokalnim uslugama (poznavanje grada/mesta u kojem boravim).
  28. cena, otvaranje novog hotela, preporuke prijatelja
  29. location
  30. bolja cena
  31. različite lokacije, u zavisnosti od prilike, cene i dostupnosti.
  32. karakteristike koje svaki hotel ima, od lokacije do sopstvenog dizajna.
  33. quality
  34. loše iskustvo
  35. uvek biram drugu marku kada putujem.
  36. korisnička podrška
  37. loša usluga
  38. bolje usluge ili opsežnije pogodnosti za verne goste
  39. quality
  40. pozitivno iskustvo
  41. program nagrađivanja
  42. specijalna inovacija
  43. imati popust
  44. programi lojalnosti, dobre cene
  45. bolja vrednost
  46. pošto trenutno nemam omiljenu marku, bilo koji faktor (cena, lokacija, recenzije i preporuke itd.) može uticati na moju odluku.
  47. service
  48. bolje iskustvo boravka.
  49. cena, neuspeh usluge
  50. smanjenje kvaliteta usluge