Studija o odnosu između percepcije brenda od strane kupaca i lojalnosti – Studija o ponašanju kupovine korisnika HK Iphone i pametnih telefona

 Ja sam student poslednje godine osnovnih studija na programu Poslovne studije na Univerzitetu u Lidsu. Radim akademsko istraživanje o faktorima koji utiču na nameru kupovine korisnika mobilnih telefona u HK za Iphones i pametne telefone, njihove percepcije brenda i lojalnosti. Podaci prikupljeni putem upitnika biće korišćeni isključivo u akademske svrhe i neće biti otkriveni. Vaše mišljenje može značajno uticati na studiju. Molim vas da odvojite nekoliko minuta da popunite upitnik. Još jednom, iskreno vam hvala na saradnji. 

 

A1. Koji je vaš pol?

A2. Koja je vaša profesija?

Druga opcija

  1. domaćica
  2. domaćica
  3. student
  4. domaćica
  5. domaćica
  6. domaćica
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Više…

A3. Koji je vaš mesečni prihod?

A4. Koja je vaša starosna grupa?

A5. Koji je vaš nivo obrazovanja?

B1. Koje brendove mobilnih telefona koristite?

Druga opcija

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Koliko dugo koristite mobilne telefone?

B3. Zašto koristite svoje mobilne telefone?

Druga opcija

  1. kontaktirati osobu kada je potrebno.
  2. surfovanje internetom
  3. zabava
  4. ostanite u kontaktu
  5. rezervacija karata i plaćanje
  6. korišćenje aplikacija
  7. pošalji poruku
  8. zabava

Koji je izvor vaših informacija o mobilnim telefonima?

Druga opcija

  1. brother
  2. internet

C1. Molimo vas da ocenite važnost faktora koji utiču na vaš izbor na skali od 5 poena. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Proizvodni varijable vezane za performanse

C2. Molimo vas da ocenite važnost faktora koji utiču na vaš izbor na skali od 5 poena. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Proizvodni varijable vezane za brendiranje

C3. Molimo vas da ocenite važnost faktora koji utiču na vaš izbor na skali od 5 poena. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Proizvodni varijable vezane za izgled

C4. Molimo vas da ocenite važnost faktora koji utiču na vaš izbor na skali od 5 poena. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Proizvodni varijable vezane za cenu proizvoda

D1. Molimo vas da ocenite nivo vaše zadovoljstva na skali od 5 poena (tj. 1 - veoma nezadovoljan do 5 - veoma zadovoljan) Proizvodni varijable vezane za performanse

D2. Molimo vas da ocenite nivo vaše zadovoljstva na skali od 5 poena (tj. 1 - veoma nezadovoljan do 5 - veoma zadovoljan) Proizvodni varijable vezane za brendiranje

D3. Molimo vas da ocenite nivo vaše zadovoljstva na skali od 5 poena (tj. 1 - veoma nezadovoljan do 5 - veoma zadovoljan) Proizvodni varijable vezane za izgled

D4. Molimo vas da ocenite nivo vaše zadovoljstva na skali od 5 poena (tj. 1 - veoma nezadovoljan do 5 - veoma zadovoljan) Proizvodni varijable vezane za cenu proizvoda

D5a. Molimo vas da ocenite nivo vaše zadovoljstva na skali od 5 poena (tj. 1 - veoma nezadovoljan do 5 - veoma zadovoljan) Ukupna ocena

D5b. Molimo objasnite razloge vaše ocene.

  1. svi proizvođači mobilnih telefona tvrde da su njihovi senzori kamere najbolji, pa je teško odrediti koji je idealan. u svakom pametnom telefonu imamo neke probleme.
  2. no
  3. prvo, odnos cena-kvalitet me zadovoljio. brend je moj izbor. izgled i boja. najviše me privukla lako dostupnost telefona.
  4. pomaže mi da obavim sav posao koji mi je potreban, ali ponekad se sam restartuje i ne podržava neke aplikacije.
  5. samsung je sjajan, ali bi trebao imati neke kompromise. malo smanjite funkcije i fokusirajte se na inovacije. ali ne kao apple :p da bih kupio iphone x, moram da prodam oba bubrega.
  6. zadovoljstvo brendom
  7. to je zadovoljavajuće za mene.
  8. to je u skladu s mojim zahtevima
  9. veoma sam zadovoljan
  10. iskustvo bez problema
…Više…

D6a. Da li vaš mobilni telefon treba da poboljša svoje varijable?

D6b. Molimo objasnite razloge za njegovo poboljšanje

  1. sve mobilne funkcije su tačne tako da ih svako može lako koristiti.
  2. no
  3. dovoljno je dobro.
  4. treba da podržava više aplikacija.
  5. inovacija, kvalitet izrade
  6. konkurencija na tržištu.
  7. problem obesivanja može smanjiti nivo zadovoljstva
  8. u suštini, to je memorija
  9. baterijska podrška
  10. no
…Više…

D7. Molimo predložite varijable vaših mobilnih telefona koje bi trebalo poboljšati i nivo poboljšanja koji bi trebalo postići.

  1. nemam više znanja, ali mobilni telefoni se definitivno mogu poboljšati u svim aspektima.
  2. no
  3. yes
  4. svi samsung telefoni osim najnovijih note verzija
  5. trebalo bi da izbace više modela za obične korisnike i visoko kvalitetne modele za takve ljude.
  6. problem obesivanja i nivo jasnoće
  7. brzina treba da se poboljša. kompanija treba da da garanciju na 3 godine.
  8. ne mogu reći. prirodno, ako odaberem model višeg razreda, većina karakteristika koje sada nedostaju će biti tu.
  9. već je kompanija pokrenula svoju naprednu verziju prošlog mjeseca. sada samo ponovno pokretanje.
  10. memorija i cena telefona
…Više…

D8a. Da li ćete sledeći put kupiti isti brend mobilnog telefona?

D8b. Molimo objasnite vaš razlog za kupovinu istog brenda mobilnih telefona sledeći put.

  1. imam problema sa trenutnim.
  2. no
  3. prvo, odnos cene i kvaliteta me zadovoljio. brend je moj izbor. izgled i boja. najviše me privukla lako dostupnost telefona.
  4. upoznat sa brendom
  5. zato što si ne mogu priuštiti kao druge marke i ne kupujem ih da bih se hvalio.
  6. ovaj mobilni telefon koji koristim već 3 godine je potpuno bez problema. nema problema sa zamrzavanjem ili baterijom. tako da ću ga ponovo kupiti.
  7. zadovoljan sam trenutnom markom. tako da će sledeći put takođe ista marka biti moj izbor.
  8. želim da kupim nove brendove.
  9. veoma sam zadovoljan.
  10. ne, želim da isprobam i neke druge brands.
…Više…

D9a. Da li biste preporučili brendove vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini?

D9b. Molimo objasnite vaš razlog za preporučivanje brendova vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini.

  1. u svakom slučaju, ako dobijem dobru uslugu od svog mobilnog telefona, preporučiću.
  2. no
  3. razlozi koje sam naveo su dovoljni da preporučim svoj mobilni telefon svojim poznanicima.
  4. već sam spomenuo razlog, pretpostavljam.
  5. veoma sam uveren u kvalitet mobilnog telefona.
  6. zadovoljan sam trenutnom markom, pa je preporučujem drugima.
  7. zato što ga volim
  8. veoma sam zadovoljan. pa preporučujem.
  9. kao što sam ranije rekao, zadovoljan sam ovim. tako da to preporučujem drugima.
  10. dobro je. preporučujem drugima.
…Više…

D10a. Da li mislite da će brendovi vaših mobilnih telefona biti lideri na tržištu mobilne industrije u HK u naredne 3 do 5 godina?

D10b. Molimo objasnite razloge zašto će brend vaših mobilnih telefona biti lider na tržištu mobilne industrije u HK u naredne 3 do 5 godina.

  1. ako su sve karakteristike poboljšane i cena je razumna, onda se to može desiti.
  2. no
  3. sveukupni kvalitet mog telefona je prilično privlačan. posebno odnos cene i kvaliteta. siguran sam da će definitivno osvojiti srca u mobilnoj industriji hk-a...
  4. pruža kvalitetan proizvod po niskoj ceni i lako se koristi.
  5. već je
  6. jer stalno unapređuju. tako da nema šanse za zaostajanje.
  7. kompanija treba da se opremi za tešku konkurenciju
  8. frekvencija razgovora o tome
  9. ne mogu predvideti tržište jer nisam stručnjak.
  10. ne znam da predviđam.
…Više…
Napravite svoju anketuOdgovori na ovu anketu