Usluge hotela i gostinjaca

Zdravo, moje ime je Luka, pišem diplomski rad o uslugama ugostiteljstva organizacija zadovoljstva potrošača. Voleo bih da odgovorite na pitanja u nastavku, čime doprinosite poboljšanju kvaliteta usluge širom sveta. Hvala!

P.S. U sekciji dodatnih informacija, molim vas da navedete svoju starost i mesečni prihod.

Rezultati ankete su javno dostupni

Da li ste boravili u hotelu ili gostinjskoj kući?

Odaberite broj zvezdica koje je imala organizacija koju ste posetili? (Ako ste imali više od 1, izaberite onu koja vam je lično najprikladnija)

Odakle ste?

Koje zemlje ste posetili?

Odaberite nivo zadovoljstva vašim boravkom (1 do 7)

Koliko se slažete sa izjavama?

1
2
3
4
5
enterijer je bio privlačan
osoblje prijatno i profesionalno
Što je viši nivo (4-5 zvezdica) to je cena organizacije potrebna da predstavlja najviši kvalitet
Kvalitet usluga je bio vredan novca koji ste platili
Profesionalna usluga je mnogo važnija od unutrašnjeg i spoljašnjeg okruženja ugostiteljske organizacije
Hotelska soba je bila čista i održavana
Osoblje brzo reaguje na potrebe kupaca
Osoblje se brine i želi da kupac bude zadovoljan
Iskustvo stečeno korišćenjem hotelskih usluga ispunjava očekivanja koja su postavljena pre

Preporučujem bilo koji hotel prijateljima i poznanicima samo ako:

Ne bih preporučio organizaciju ako:

U hotelu ili gostinjskoj kući lično sam se osećao kulturnu diskriminaciju

Dodatne informacije koje biste želeli da dodate: