Anketa - Usluge hotela i gostinjaca

DaNe (Ako je NE, molim vas da ne odgovarate na bilo koja pitanja)

1	2	3	4	5
enterijer je bio privlačan

osoblje prijatno i profesionalno

Što je viši nivo (4-5 zvezdica) to je cena organizacije potrebna da predstavlja najviši kvalitet

Kvalitet usluga je bio vredan novca koji ste platili

Profesionalna usluga je mnogo važnija od unutrašnjeg i spoljašnjeg okruženja ugostiteljske organizacije

Hotelska soba je bila čista i održavana

Osoblje brzo reaguje na potrebe kupaca

Osoblje se brine i želi da kupac bude zadovoljan

Iskustvo stečeno korišćenjem hotelskih usluga ispunjava očekivanja koja su postavljena pre

Dobijem popust na sledećem posetuOsoblje je bilo prilično profesionalnoOrganizacija je pružila ekskluzivno EMOCIONALNO iskustvo (bolje iskustvo nego drugde)Očekivanja su značajno premašena

Hotel je obećao stvari kao što su TV ili radio koji ne rade ispravno, ali to nije potrebno za meneHotel vam je obećao stvari (wifi-bežični internet, skladištenje prtljaga itd.) i iz nekog razloga ne rade ili usluga više nije dostupnaKvalitet pruženih usluga je premašio očekivanja, međutim, broj zvezdica je bio nedovoljanHotel mi se dopao, ali ne i mojim prijateljimaHotelska soba je dovoljno dobra, ali okruženje koje je pruženo na internetu ne odgovara stvarnosti

DaNe

Usluge hotela i gostinjaca

Da li ste boravili u hotelu ili gostinjskoj kući?

Odaberite broj zvezdica koje je imala organizacija koju ste posetili? (Ako ste imali više od 1, izaberite onu koja vam je lično najprikladnija)

Odakle ste?

Koje zemlje ste posetili?

Odaberite nivo zadovoljstva vašim boravkom (1 do 7)

Koliko se slažete sa izjavama?

Preporučujem bilo koji hotel prijateljima i poznanicima samo ako:

Ne bih preporučio organizaciju ako:

U hotelu ili gostinjskoj kući lično sam se osećao kulturnu diskriminaciju

Dodatne informacije koje biste želeli da dodate: