Uticaj UGC (sadržaj koji kreiraju korisnici) na odluke o kupovini potrošača
Cilj ovog upitnika je analizirati kako korisnici vrednuju sadržaj koji kreiraju drugi korisnici, kao što su recenzije, komentari, fotografije ili video zapisi, i kakav uticaj on ima na njihovu odluku o kupovini. Rezultati imaju za cilj da utvrde da li je sadržaj koji kreiraju korisnici pouzdan izvor informacija, koji njegovi elementi najviše podstiču poverenje i koliko često korisnici koriste takav sadržaj prilikom izbora proizvoda ili usluga.
- Vaši odgovori su anonimni.
- Učešće je dobrovoljno.
Popunjavanje ankete traje oko 3 minuta.
1. Koliko puta nedeljno se susrećete sa sadržajem koji kreiraju korisnici (recenzije, fotografije, komentari)?
2. Da li često pre kupovine čitate recenzije drugih korisnika?
3. Na koju vrstu UGC se najčešće oslanjate pri donošenju odluke o kupovini?
4. Koliko su vam važni ovi aspekti UGC?
5. Da li sadržaj drugih korisnika podstiče vašu kupovinu?
6. Koliko često ste razočarani kupovinom, uprkos dobrim UGC recenzijama?
7. Koja platforma ima najpouzdaniji UGC?
9. Koliko često ostavljate recenziju ili kreirate sadržaj o kupljenom proizvodu?
10. Šta bi moglo učiniti sadržaj koji kreiraju korisnici pouzdanijim?
- nedavne podatke.
- email i broj telefona
- povećati kvalitet
- želeo bih da se recenzije provere od strane kompanije.
- pomoglo bi ako bi se prikazivalo koliko je ljudi potvrdilo da je recenzija korisna.
- poverenje bi povećalo informacije o profilu komentatora, kao što je njegova istorija kupovina.
- bolje bi bilo da se recenzije verifikuju od strane zaposlenih na sajtu/aplikaciji pre nego što se javno objave.
- bilo bi pouzdanije da platforma prikaže koliko drugih kupaca je potvrdilo da je recenzija bila korisna ili tačna, jer bi to pomoglo da se razlikuju pravi komentari od lažnih.
- bilo bi korisnije da su komentari podeljeni prema uslovima korišćenja proizvoda.
- želeo bih da budu označene recenzije koje su ocenjene kao korisne drugim korisnicima, jer bi to pomoglo da brže pronađem zaista korisne i pouzdane informacije o proizvodu.