Användarens upplevelse och beteende vid online shopping
appen måste fungera stabilt under betalningen.
applikationen eller webbplatsen måste spara varukorgen.
villkoren för leveransen på sajten bör anges tydligt.
webbplatsen måste acceptera rabattkoder.
butiken bör ge exakt information om storlekar.
webbplatsen ska visa äkta recensioner.
appen bör inte orsaka problem vid betalningstillfället.
i appen måste man välja rätt leverans.
sökfilter bör fungera.
appen bör uppdatera lagerinformationen i realtid så att varorna verkligen är tillgängliga.