Användarens upplevelse och beteende vid online shopping

11. Vad bör butiker förbättra för att förbättra kundernas upplevelse?

  1. bra appar och deras navigering.
  2. trovärdighet
  3. användarvänlighet
  4. sidan bör presentera äkta användarrecensioner.
  5. butiken bör integrera en lättillgänglig chattbot-funktion.
  6. butiken bör säkerställa att det visade priset motsvarar det verkliga inköpsbeloppet.
  7. webbplatsen bör tillåta att spåra beställningens status från avsändning till leverans.
  8. butiken bör tillhandahålla exakt och synlig information om alla skatter före betalningen.
  9. webbplatser och appar måste vara lätta att använda.
  10. beställningen måste levereras.
  11. appen måste fungera stabilt under betalningen.
  12. applikationen eller webbplatsen måste spara varukorgen.
  13. villkoren för leveransen på sajten bör anges tydligt.
  14. webbplatsen måste acceptera rabattkoder.
  15. butiken bör ge exakt information om storlekar.
  16. webbplatsen ska visa äkta recensioner.
  17. appen bör inte orsaka problem vid betalningstillfället.
  18. i appen måste man välja rätt leverans.
  19. sökfilter bör fungera.
  20. appen bör uppdatera lagerinformationen i realtid så att varorna verkligen är tillgängliga.
  21. appen bör spara användarens angivna uppgifter så att de inte behöver fyllas i igen.
  22. webbplatsen bör tillhandahålla verkliga bilder, exakta produktspecifikationer och pålitliga storleksangivelser.
  23. trumpa återbetalningsprocess.
  24. jag tycker inte att det behövs någon förbättring.
  25. produktkvalitet.
  26. att inte ha något minimipris och produktkvantitet för att kunna beställa.
  27. kläder som är mer navigerbara och bekvämare webbplatser.
  28. förbättra navigeringen.
  29. snabbare kassa, färre popup-fönster.
  30. beskriv objektets exakta mått.
  31. större storleksbegränsningar xxs, xxl
  32. det bör anpassa erbjudanden till kunder.
  33. ta hänsyn till tekniska frågor.