Användarens upplevelse och beteende vid online shopping

11. Vad bör butiker förbättra för att förbättra kundernas upplevelse?

  1. bra appar och deras navigering.
  2. trovärdighet
  3. användarvänlighet
  4. sidan bör presentera äkta användarrecensioner.
  5. butiken bör integrera en lättillgänglig chattbot-funktion.
  6. butiken bör säkerställa att det visade priset motsvarar det verkliga inköpsbeloppet.
  7. webbplatsen bör tillåta att spåra beställningens status från avsändning till leverans.
  8. butiken bör tillhandahålla exakt och synlig information om alla skatter före betalningen.
  9. webbplatser och appar måste vara lätta att använda.
  10. beställningen måste levereras.