Bedömning av kvaliteten på sociala tjänster för personer med synnedsättning: Fallet med Klaipėda stads kommun

Ärade respondenter,

Jag är Asta Živuckienė, student på kandidatprogrammet i offentlig förvaltning vid Klaipėda universitet. Jag skriver mitt examensarbete med temat "Bedömning av kvaliteten på sociala tjänster för personer med synnedsättning: Fallet med Klaipėda stads kommun" och genomför en undersökning vars syfte är att bedöma kvaliteten på de sociala tjänster som erbjuds i Klaipėda. Er åsikt är mycket viktig för att förbättra tillhandahållandet av dessa tjänster och bättre möta era behov. Enkäten är helt anonym och de insamlade uppgifterna kommer endast att användas för vetenskapliga ändamål. Jag garanterar anonymitet och konfidentialitet för de svar ni lämnar. Vid frågor, vänligen kontakta via e-post: [email protected], tel.: 0636 33201

TACK FÖR DEN TID NI LÄMNADE, VARJE SVAR FRÅN ER ÄR MYCKET VIKTIGT FÖR MIG.

Resultaten är endast tillgängliga för författaren

Vad är typ av din synnedsättning? ✪

Din synnedsättning:  ✪

Vilka sociala tjänster använder du? (flervalsalternativ är möjliga)  ✪

Hur ofta får du dessa tjänster? ✪

Var får du de sociala tjänsterna? ✪

Vilken institution som erbjuder sociala tjänster i Klaipėda ger till dig tjänster? (flervalsalternativ är möjliga) ✪

Din ålder:  ✪

Ditt kön:  ✪

Din bostadsort: ✪

Baserat på din erfarenhet, betygsätt kvaliteten på de sociala tjänsterna från 1 till 5 poäng. 1- helt oense, 2- oense, 3- varken oense eller ense, 4- ense, 5- helt ense ✪

1 - helt oense2 - oense3 - varken oense eller ense4 - ense5 - helt ense
1. Socialtjänstleverantörer använder lämpliga kommunikationsverktyg anpassade för personer med synnedsättning (t.ex. punktskrift, ljudinspelningar, lättförståelig text)
2. Om tjänsterna tillhandahålls utanför hemmet, är platsen för socialtjänstleverans lätt och bekväm att nå och anpassad för personer med synnedsättning (byggnaders tillgänglighet, kollektivtrafik)
3. Socialtjänstleverantörer har tydlig och begriplig information om de tillhandahållna tjänsterna
4. Socialtjänstleverantörer använder lämplig utrustning och teknik för att effektivt tillhandahålla tjänster till personer med synnedsättning
5. Fysiska tjänsteplatser är bekväma och hemtrevliga
6. Tjänsterna tillhandahålls alltid i tid och enligt överenskommelse
7. Anställda utför sina tilldelade uppgifter noggrant och konsekvent
8. Anställda tillhandahåller tjänster på rätt sätt vid första tillfället
9. Anställda förklarar tydligt och begripligt processen för tjänsteleverans
10. Anställda har nödvändig kunskap och färdigheter för att kunna tillhandahålla tjänster effektivt
11. Anställda reagerar snabbt på mina frågor eller önskemål
12. När problem uppstår är anställda beredda att hjälpa hjärtligt när som helst
13. Tjänsteleverantörer ger nödvändig information och hjälp när det behövs
14. Anställda är flexibla och anpassar sig efter mina individuella behov
15. Tjänsteleverantörer har ett gott rykte och är pålitliga
16. Tjänstelevererande anställda skapar en säker och bekväm miljö
17. Anställda har tillräckligt med kunskap för att svara på de frågor jag har
18. Sociala tjänster tillhandahålls med hänsyn till mina individuella behov
19. Anställda kommunicerar med mig respektfullt och artigt
20. Arbetstider för fysiska tjänsteplatser och anställda som tillhandahåller sociala tjänster är bekväma
21. Anställda ger tillräckligt med tid för att lyssna på mina behov
22. Anställda stödjer och uppmuntrar min självständighet
23. Anställda förstår mina individuella behov och utmaningar

Är du nöjd med den övergripande kvaliteten på sociala tjänster? (Skriv)