En studie av förhållandet mellan kunders varumärkesuppfattningar och lojalitet – En studie av HK Iphone och smartphones användares köpbeteende

 Jag är en sistaårsstudent på ett kandidatexamenprogram i företagsekonomi vid Leeds Metropolitan University. Jag gör en akademisk forskning för att ta reda på de faktorer som påverkar HK mobiltelefonanvändares köpsintention av Iphones och smartphones, deras varumärkesuppfattningar och lojalitet. De data som samlas in från enkäten kommer endast att användas för akademiska ändamål och kommer inte att avslöjas. DDin åsikt kan ha en betydande påverkan på studien. Vänligen ta några minuter för att fylla i enkäten. Återigen, jag tackar uppriktigt för ditt samarbete. 

 

A1. Vad är ditt kön?

A2. Vad är ditt yrke?

Annat alternativ

  1. husfru
  2. husfru
  3. student
  4. husfru
  5. husfru
  6. husfru
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Mer…

A3. Vad är din månatliga inkomstintervall?

A4. Vad är din åldersgrupp?

A5. Vad är din utbildningsnivå?

B1. Vilka märken av mobiltelefoner använder du?

Annat alternativ

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Hur länge har du använt mobiltelefoner?

B3. Varför använder du dina mobiltelefoner?

Annat alternativ

  1. att kontakta personen vid behov.
  2. internetsurfing
  3. underhållning
  4. håll kontakten
  5. biljettbokning och betalning
  6. använda appar
  7. skicka meddelande
  8. underhållning

Vad är källan till din mobilinformation?

Annat alternativ

  1. brother
  2. internet

C1. Vänligen betygsätt vikten av faktorer som påverkar ditt val på en 5-punkts skala (dvs 1 - minst viktigt till 5 - mest viktigt) Produktvariabler relaterade till prestanda

C2. Vänligen betygsätt vikten av faktorer som påverkar ditt val på en 5-punkts skala (dvs 1 - minst viktigt till 5 - mest viktigt) Produktvariabler relaterade till varumärkesbyggande

C3. Vänligen betygsätt vikten av faktorer som påverkar ditt val på en 5-punkts skala (dvs 1 - minst viktigt till 5 - mest viktigt) Produktvariabler relaterade till utseende

C4. Vänligen betygsätt vikten av faktorer som påverkar ditt val på en 5-punkts skala (dvs 1 - minst viktigt till 5 - mest viktigt) Produktvariabler relaterade till produktpris

D1. Vänligen betygsätt nivån av din tillfredsställelse på en 5-punkts skala (dvs 1 - starkt missnöjd till 5 - starkt nöjd) Produktvariabler relaterade till prestanda

D2. Vänligen betygsätt nivån av din tillfredsställelse på en 5-punkts skala (dvs 1 - starkt missnöjd till 5 - starkt nöjd) Produktvariabler relaterade till varumärkesbyggande

D3. Vänligen betygsätt nivån av din tillfredsställelse på en 5-punkts skala (dvs 1 - starkt missnöjd till 5 - starkt nöjd) Produktvariabler relaterade till utseende

D4. Vänligen betygsätt nivån av din tillfredsställelse på en 5-punkts skala (dvs 1 - starkt missnöjd till 5 - starkt nöjd) Produktvariabler relaterade till produktpris

D5a. Vänligen betygsätt nivån av din tillfredsställelse på en 5-punkts skala (dvs 1 - starkt missnöjd till 5 - starkt nöjd) Övergripande mätning

D5b. Vänligen förklara orsakerna till din bedömning.

  1. alla mobilstillverkare hävdar att deras kamerasensorer är de bästa. så det är svårt att identifiera vilken som är idealisk. i varje smartphone får vi några problem.
  2. no
  3. för det första var pris-kvalitetsförhållandet tillfredsställande för mig. märket är av mitt val. utseende och färg. mest av allt har den enkla tillgängligheten av telefonen lockat mig mest.
  4. det hjälper mig att göra allt arbete jag behöver, men ibland startar det om av sig själv och stöder inte vissa applikationer.
  5. samsung är bra, men det borde ha vissa avvägningar. minska funktionerna lite och fokusera på innovation. men inte som apple :p för att köpa en iphone x måste jag sälja båda mina njurar.
  6. tillfredsställelse med varumärket
  7. det är tillfredsställande för mig.
  8. det är upp till mina krav
  9. jag är mycket nöjd.
  10. problemfri upplevelse
…Mer…

D6a. Behöver din mobil förbättras i sina variabler?

D6b. Vänligen förklara orsakerna till dess förbättring

  1. alla mobila funktioner är exakta så att vem som helst kan hantera dem enkelt.
  2. no
  3. det är tillräckligt bra.
  4. det bör stödja fler applikationer.
  5. innovation, byggkvalitet
  6. konkurrens på marknaden.
  7. hängproblemet kan minska dess tillfredsställelse nivå
  8. i grund och botten är det minne
  9. batteribackup
  10. no
…Mer…

D7. Vänligen föreslå de variabler för dina mobiltelefoner som bör förbättras och vilken nivå av förbättring som bör uppnås.

  1. jag har ingen mer kunskap men definitivt kan mobiltelefoner förbättras på alla sätt.
  2. no
  3. yes
  4. alla samsung-telefoner utom de senaste note-versionerna.
  5. de borde ta fram fler modeller för vanliga användare och högpresterande modeller för sådana människor.
  6. hängande problem och klarhetsnivå
  7. hastigheten bör förbättras. företaget bör ge garanti i 3 år.
  8. kan inte säga. naturligtvis, om jag väljer en modell i högre kategori kommer de flesta funktioner som nu bristas att finnas där.
  9. företaget har redan lanserat sin avancerade version förra månaden. nu bara en återlansering.
  10. minne och pris på telefonen
…Mer…

D8a. Kommer du att köpa samma märke av mobiltelefon nästa gång?

D8b. Vänligen förklara din anledning till att köpa samma märke av mobiltelefoner nästa gång.

  1. jag har problem med min nuvarande.
  2. no
  3. för det första var pris-kvalitetsförhållandet tillfredsställande för mig. märket är av mitt val. utseende och färg. mest av allt har den enkla tillgängligheten av telefonen lockat mig mest.
  4. bekant med varumärket
  5. för att de inte har råd som andra märken och jag köper dem inte för att skryta.
  6. den här mobilen som jag har använt i tre år är helt problemfri. inga hängningsproblem eller batteriproblem. så jag kommer att köpa den igen.
  7. jag är nöjd med det nuvarande märket, så nästa gång kommer samma märke att vara mitt val.
  8. jag vill köpa nya märken
  9. jag är mycket nöjd.
  10. nej, jag vill också prova några andra märken.
…Mer…

D9a. Kommer du att rekommendera märkena av dina mobiltelefoner till dina vänner/släktingar?

D9b. Vänligen förklara din anledning till att rekommendera märkena av dina mobiltelefoner till dina vänner/släktingar.

  1. i alla avseenden, om jag får bra service från min mobiltelefon, så kommer jag att rekommendera.
  2. no
  3. de skäl som jag har nämnt ovan är tillräckliga för att jag ska kunna rekommendera min mobiltelefon till mina bekanta.
  4. jag har redan nämnt anledningen, antar jag.
  5. jag är mycket övertygad om kvaliteten på mobilen.
  6. jag är nöjd med det nuvarande märket, så jag rekommenderar det till andra.
  7. för att jag älskar det
  8. jag är mycket nöjd. så jag rekommenderar.
  9. som jag sade tidigare är jag nöjd med detta. så jag rekommenderar det till andra.
  10. det är en bra en. så jag rekommenderar det till andra.
…Mer…

D10a. Tror du att märkena av dina mobiltelefoner kommer att vara marknadsledare inom HK mobilindustrin de kommande 3 till 5 åren?

D10b. Vänligen förklara orsakerna till varför märket av dina mobiltelefoner kommer att vara marknadsledare inom HK mobilindustrin de kommande 3 till 5 åren.

  1. om alla funktioner förbättras och priset är rimligt, då kan det hända.
  2. no
  3. den övergripande kvaliteten på min telefon är ganska attraktiv. särskilt pris-kvalitetsförhållandet. jag är säker på att den definitivt kommer att vinna hjärtan inom mobilindustrin i hk också...
  4. det erbjuder kvalitetsprodukter till lågt pris och är lätt att använda.
  5. det är redan
  6. eftersom de fortsätter att uppgradera. så ingen chans att halka efter.
  7. företaget bör förbereda sig för den tuffa konkurrensen
  8. frekvensen av samtal om det
  9. jag kan inte förutsäga marknaden eftersom jag inte är en expert.
  10. jag vet inte att förutsäga.
…Mer…
Skapa din egen enkätSvara på detta formulär