Hur påverkas hotellen av kundernas växande lojalitet mot varumärkena?
Vad skulle kunna få/gör att du byter din lojalitet från ett varumärke till ett annat?
ingen sådan märke
jag är lojal mot mitt märke.
na
mer bättre kvalitet
bättre bekvämligheter och service. och definitivt.
ju fler faciliteter och bekvämlighetsnivå
bättre anläggning
service
om ett annat märke erbjuder fler varianter och kvalitetsmaterial
någon dålig upplevelse
none
bättre märke
price
kan vara ett bättre pris med bättre service.
service
vanligtvis skulle det vara något immateriellt som erkännande, något som skulle lämna en psykologisk påverkan som främst skulle relatera till personalens beteende.
location
kvaliteten på servicen!
tjänst utförd dåligt
låg kvalitet i förhållande till höga priser
inte nöjd med servicen
bättre läge, pris eller bekvämligheter
ett bättre erbjudande
platsen
jag vet inte ;)
servicenivå
varje hotell skiljer sig från varandra, oavsett om de tillhör samma kedja eller inte. tjänsterna är visserligen liknande, men detta förändras också beroende på länder. mitt val av hotell baseras ofta på läge, pris samt deras lokala tjänster (kunskap om staden/orten jag bor i).
pris, ny hotellöppning, vänners rekommendationer
location
bättre pris
olika platser, beroende på tillfälle, pris och tillgänglighet.
de egenskaper som varje hotell har, från läge till sin egen design.
quality
dålig upplevelse
jag väljer alltid ett annat märke när jag reser.
kundtjänst
dålig service
bättre faciliteter erbjuds eller mer omfattande förmåner för de lojala gästerna.
quality
positiv upplevelse
belöningsprogram
speciell innovation
ha rabatt
lojalitetsprogram, bra priser
bättre värde
eftersom jag för närvarande inte har något föredraget märke kan alla faktorer (pris, plats, recensioner och rekommendationer, etc.) påverka mitt beslut.