Invånarnas nöjdhet med Kaunas stads elektroniska tjänster

Ärade respondent,

Jag är en student inom offentlig förvaltning vid Vytauto Didžiojo Universitet som genomför en undersökning för min kandidatavhandling med temat „Invånarnas nöjdhet med elektroniska tjänster: Kaunas stads

ms fall.“ Syftet med denna enkät är att ta reda på din åsikt om tillgången till elektroniska tjänster, kvaliteten på dem och dina erfarenheter av att använda dem.

Dina svar kommer att hjälpa till att fastställa de huvudsakliga problemen och föreslå rekommendationer om hur man kan förbättra kommunens elektroniska tjänster och deras tillhandahållande till invånarna.

Enkäten är anonym. Alla insamlade data kommer endast att användas för vetenskapliga ändamål och analyseras sammanfattningsvis.

Att fylla i enkäten tar cirka 4-5 minuter.

Tack för din tid och hjälp!

Resultaten är endast tillgängliga för författaren

Ditt kön: ✪

Din ålder ✪

Din utbildning: ✪

Sysselsättningsstatus: ✪

Hur ofta använder du kommunens elektroniska tjänster? ✪

Vilka av dessa Kaunas stads elektroniska tjänster har du använt? (du kan välja flera alternativ) ✪

Vilka av dessa Kaunas stads elektroniska tjänster använder du oftast? (välj högst 3 tjänster som du använder mest) ✪

Vad är huvudskälet till att du använder elektroniska tjänster? ✪

Utvärdera nedanstående påståenden som rör Kaunas stads elektroniska tjänster (1- Helt oenig, 2- Oenig, 3- Neutral, 4- Enig, 5- Helt enig): ✪

12345
De elektroniska tjänsterna är lättillgängliga och enkelt hittas på webbplatsen.
Systemet för elektroniska tjänster fungerar snabbt utan tekniska problem.
Användningen av elektroniska tjänster är tydlig och förståelig.
Informationen som presenteras i de elektroniska tjänsterna är relevant och omfattande.
Mina personuppgifter i de elektroniska tjänsterna är säkra.
De elektroniska tjänsterna motsvarar mina förväntningar och behov.
De elektroniska tjänsterna gör att jag kan spara tid jämfört med ett fysiskt besök i kommunen.
Generellt är jag nöjd med Kaunas stads elektroniska tjänster.

Vilka är de främsta problemen du möter när du använder kommunens elektroniska tjänster? ✪

Vilka förbättringar skulle du föreslå så att de elektroniska tjänsterna bättre möter dina behov? ✪

Vilka nya elektroniska tjänster skulle vara relevanta för dig i framtiden? ✪

Ytterligare kommentarer och synpunkter om elektroniska tjänster: