Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?
Hej. Jag heter Adel A. Al. Jag är för närvarande tredjeårsstudent på B.H.M.S i Lucerne, Schweiz - inom området för gästfrihetsförvaltning. Jag gör för närvarande ett forskningsprojekt för min slutliga inlämning för ämnet Forskningsstrategier. Ämnet för denna undersökning är "Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?". Genom att fylla i enkäten nedan kommer det att hjälpa mig mycket att få användbar information för mitt forskningsprojekt som primärdata. Alla svar kommer att hjälpa mig att nå en logisk slutsats till denna forskning. Ditt deltagande uppskattas mycket. Tack.
Hur gammal är du?
Vad är din nationalitet?
Har du någonsin konsumerat/köpt gästfrihetstjänster/produkter tidigare? (Hotell/Restaurang/Catering/Bar/Pub/Take Away/Café/O.S.V.)
Diagram
Tabell
Om du svarade ja på frågan ovan, hur ofta konsumerar du gästfrihetsprodukter (i någon form av restaurang/catering/café/pub/take away/o.s.v.)?
Diagram
Tabell
Med dina egna ord, vad letar du efter när du beslutar vilken restaurang/café/pub/take away/o.s.v. du ska välja som kund?
Övergång till hotell; med dina egna ord, vad letar du efter när du beslutar att välja ett hotell?
I ett kort svar, vad betyder termen "Servicekvalitet" för dig i gästfrihetskontexten?
Påverkar termen "God servicekvalitet" i gästfrihetskontexten dig?
Diagram
Tabell
Slutligen, som kund, vad är det viktigaste elementet som påverkar ditt beslut om att välja en gästfrihetstjänst/produkt att köpa/konsumera?
Diagram
Tabell