Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?

Hej. Jag heter Adel A. Al. Jag är för närvarande tredjeårsstudent på B.H.M.S i Lucerne, Schweiz - inom området för gästfrihetsförvaltning. Jag gör för närvarande ett forskningsprojekt för min slutliga inlämning för ämnet Forskningsstrategier. Ämnet för denna undersökning är "Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?". Genom att fylla i enkäten nedan kommer det att hjälpa mig mycket att få användbar information för mitt forskningsprojekt som primärdata. Alla svar kommer att hjälpa mig att nå en logisk slutsats till denna forskning. Ditt deltagande uppskattas mycket. Tack.

Hur gammal är du?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Mer…

Vad är din nationalitet?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Mer…

Har du någonsin konsumerat/köpt gästfrihetstjänster/produkter tidigare? (Hotell/Restaurang/Catering/Bar/Pub/Take Away/Café/O.S.V.)

Om du svarade ja på frågan ovan, hur ofta konsumerar du gästfrihetsprodukter (i någon form av restaurang/catering/café/pub/take away/o.s.v.)?

Med dina egna ord, vad letar du efter när du beslutar vilken restaurang/café/pub/take away/o.s.v. du ska välja som kund?

  1. bra och hygienisk mat
  2. tjänstekvalitet, miljön på platsen, personalens karaktär
  3. na
  4. tjänsten
  5. a
  6. A
  7. variation, service och kvalitet
  8. läcker mat
  9. kvalitet på produkter och pris
  10. popularitet
…Mer…

Övergång till hotell; med dina egna ord, vad letar du efter när du beslutar att välja ett hotell?

  1. hygiene
  2. plats, faciliteter, pris
  3. na
  4. tjänsten och renligheten och säkerheten
  5. a
  6. A
  7. atmosfär och faciliteter
  8. prydliga och rena rum, bra rumsservice
  9. service och läge
  10. popularitet m
…Mer…

I ett kort svar, vad betyder termen "Servicekvalitet" för dig i gästfrihetskontexten?

  1. hygien och generositet
  2. punktlig leverans, renlighet på platsen, kundsupport
  3. na
  4. det är viktigare
  5. s
  6. A
  7. ren, ren och attraktiv och i tid
  8. kundnöjdhet
  9. en bedömning av hur väl en levererad tjänst överensstämmer med kundens förväntningar.
  10. med leende ansikte
…Mer…

Påverkar termen "God servicekvalitet" i gästfrihetskontexten dig?

Slutligen, som kund, vad är det viktigaste elementet som påverkar ditt beslut om att välja en gästfrihetstjänst/produkt att köpa/konsumera?

Beroende på ditt svar på frågan ovan, kan du kort förklara varför ditt valda svar är det viktigaste elementet för ditt beslut?

  1. kvalitet visar endast hotellets sanning.
  2. jag vill gå till den plats där jag kan få alla de faciliteter jag behöver och känna mig nöjd.
  3. na
  4. tjänsten som tillhandahålls kommer att hjälpa oss att ha en trevlig tid
  5. a
  6. A
  7. det ger det bästa intrycket. som en bra kund föredrar jag kvalitet framför pris.
  8. hotell bör erbjuda bättre service till de billigaste priserna
  9. tjänstekvalitet
  10. priset är alltid det ultimata.
…Mer…
Skapa din egen enkätSvara på detta formulär