Konkurrensanalys av hotelltjänster.

Hej! Mitt namn är Rokas Stonius, jag är en tredjeårsstudent vid universitetet som studerar hotell- och restaurangmanagement vid Utena universitet för tillämpad vetenskap. Syftet med denna enkät är att ta reda på vad allmänheten tycker om konkurrensen inom hotellbranschen och vad allmänheten ser när det gäller hur ett hotell visar sin konkurrenskraft bland andra hotell och deras tjänster.

Reser du?

Har du rest till eller bott på ett hotell tidigare?

Hur ofta reser du till hotell?

Hur många olika hotell har du bott på tidigare? (ungefärligt)

Vad är din huvudsakliga prioritet när du väljer ett specifikt hotell?

Annat

  1. stort antal och bra kundrecensioner

Om du reser, reser du ensam eller i grupper?

  1. partner eller grupper
  2. med själsfrände.
  3. båda, men mestadels av mig själv.
  4. groups
  5. grupper mestadels
  6. depends
  7. 2 personer mestadels
  8. alone
  9. i grupper
  10. i grupper
…Mer…

Om du har varit på mer än ett hotell, har det funnits en stor skillnad i varje hotell när det gäller tjänster?

  1. vi brukar få det billigaste paketet, den minimala servicen har mestadels varit densamma.
  2. yes
  3. till viss del, beror på om det bara är en plats att sova (om det är en kort resa) eller om du skulle stanna i 2 veckor eller mer, då skulle faciliteterna och tjänsterna spela en mycket större roll om du valde ett hotell med hög stjärnklass.
  4. yes
  5. självklart. det beror också på hur många tjänster man använder eller vad syftet med resan är.
  6. no
  7. ja, definitivt
  8. inte riktigt
  9. endast ett hotell.
  10. no
…Mer…

Med utgångspunkt från den senaste frågan, vad är vanligtvis den största skillnaden i tjänster i varje hotell?

  1. vad de tillhandahåller i rummet som förvaring för kläder, ett strykjärn, en vattenkokare.
  2. matplats
  3. tillhandahållna faciliteter och bekvämlighet.
  4. nivån på kundservicen tenderar att variera mycket.
  5. matservice. vissa hotell har höga priser eller begränsningar för vem och hur kunden får njuta av hotellets matservice.
  6. bara anställdas personligheter
  7. kvaliteten på personalens service och komforten i rummen
  8. none
  9. -
  10. -
…Mer…

Om du var tvungen att välja en tjänst, vilken tjänst ser du alltid fram emot när du bor på ett hotell och varför.

  1. jag ser bara till att det finns så mycket som möjligt redan i rummet så att jag inte behöver betala extra för tjänster.
  2. hur rummet städas.
  3. frukostservice för längre vistelser, det hjälper till att spara pengar och gör att konsumenten kan uppskatta fler aspekter av hotellet om hotellet har en pool eller ett gym, istället för att göra allt utanför hotellet.
  4. kostnadsfrukost
  5. dryckeservice. om ett hotell har en bra bar, erbjuder ett utbud av drycker och cocktails, om personalen kan sin sak är det bekvämt och roligt och låter mig slappna av.
  6. anställdas vänlighet och hjälpsamhet
  7. rumsservice. det är alltid trevligt att få sin mat till rummet och dessutom med en härlig personal som kommer ihåg hur man ler och tar ett skämt :)
  8. jag går bara för nattlivet.
  9. restauranger för sin unika mat och utförande.
  10. food
…Mer…

Tycker du att konkurrens mellan hotell när det gäller de tjänster de erbjuder är viktigt och varför?

  1. konkurrens är alltid bra eftersom det höjer deras prestation och gör tjänster billigare för alla om man ser sig omkring mellan olika företag.
  2. ja, konkurrens är bra för kunden, priserna går ner :)
  3. ja, eftersom det gör att varje hotell kan försöka ge den bästa upplevelsen och prissätta saker i enlighet med de faciliteter de erbjuder. sammanfattningsvis skulle det vara bättre för konsumenten och höja deras betyg på recensionssajter.
  4. jag tycker att konkurrens kan vara bra bland hotell eftersom det förbättrar upplevelsen för konsumenterna.
  5. självklart är det det. hälsosam konkurrens är alltid en bra sak. dessutom eliminerar det dåligt skötta hotell, orättvist behandlade anställda, korruption inom branschen.
  6. ja, det är viktigt eftersom varje hotell bör ha något bättre än de andra för att de ska kunna få fler gäster som vill stanna av just den anledningen.
  7. not sure
  8. tävling väcker motivation att förbättra och utvecklas, därför anser jag att det är viktigt.
  9. ja, det får dem att förbättras.
  10. ja, men jag är inte säker på varför.
…Mer…

Hur skulle du ranka varje tjänst när det gäller betydelse för ett hotell.

I din tidigare erfarenhet, hur bra var följande tjänster.

Vilket kön identifierar du dig som

Annat

  1. optimus prime

Hur gammal är du?

I genomsnitt, hur mycket brukar du spendera på hotell och deras tjänster?

  1. £30-£50 per natt
  2. 500€
  3. cirka 200-500 pund beroende på vistelsens längd och vilken typ av faciliteter/stil på hotellet det är.
  4. $80
  5. det varierar från £100 till £300/400.
  6. 500
  7. 50 euro för en natt
  8. 500 euros
  9. aldrig betalat för en vistelse på ett hotell tidigare.
  10. 150
…Mer…
Skapa din egen enkätSvara på detta formulär