Kundens upplevda värdes påverkan på hotellval i de baltiska länderna / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Kära gäster,

Syftet med denna undersökning är att förstå kundvärden vid val av trestjärniga hotell i de baltiska länderna. Ert uttryckta feedback kommer att hjälpa hotelloperatörer och ägare att förbättra sina tjänster i framtiden. Denna enkät är anonym. För resultaten, vänligen skriv till: [email protected].

 

Tack!

________________________

Уважаемые гости!

Целью данного исследования является понять клиента при выборе значения трехзвездочных отелей в странах Балтии. Ваш отзыв поможет гостиничным оператором и владельцем гостиниц улучшить сервис услуг в будущем. Эта анкета анонимная. Для того чтобы получить результаты, пишите пожалуйста по адресу: [email protected].

Спасибо!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Enkätens resultat är endast tillgängliga för enkätens skapare

I vilken stad bodde du? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Vänligen utvärdera meningarna, där: 1 - starkt oense, 4 - varken överens eller oense, 7 - starkt överens.

1234567
1.1 Den fysiska miljön på hotellet var bekväm / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfären på hotellet var trevlig / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Det verkar städat och välorganiserat / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Lokalerna är rymliga, moderna och rena / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Det är lätt att hitta och tillgängligt / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Personalen kan sitt jobb väl / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Personalens kunskap är uppdaterad / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Informationen som personalen tillhandahåller har alltid varit mycket värdefull för mig / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Personalen har kunskap om alla erbjudna tjänster / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Personalen behandlade mig med respekt / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Tjänsten som helhet är korrekt / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Kvaliteten har upprätthållits hela tiden / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Kvalitetsnivån är acceptabel i jämförelse med andra trestjärniga hotell / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Resultaten av den mottagna tjänsten var som förväntat / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Betalningen för tjänsten är fullt berättigad / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Tjänsten är bra för de kostnader den medför / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Den totala kostnaden är rimlig / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Jag är nöjd med de hotell tjänster som tillhandahålls / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Personalen ger mig positiva känslor / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Personalen stör mig inte / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 Generellt känner jag mig bekväm / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Jag kommer starkt att rekommendera hotellet till min familj och vänner om de behöver hotell tjänster / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Jag kommer att säga positiva saker om hotellet till min familj och vänner / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Jag kommer att betrakta hotellet som mitt första val om jag behöver välja igen / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Ditt kön / Ваш пол / Jūsų lytis

Din ålder / Ваш возраст / Jūsų amžius

Din månatliga inkomst (i Euro) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)