Kundnöjdhetsundersökning

Kära kund,

Vi vill tacka dig för vårt samarbete under 2015 och vi hoppas att 2016 blir mycket bättre.

Vi vill förbättra oss så vi ber dig att fylla i kundnöjdhetsundersökningen. Vi kommer att göra vårt bästa för att några minuter av din värdefulla tid ska resultera i timmar av sparad tid och många Krones av din vinst :)

Windex exportteam

Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

Namn på ditt företag

Antal anställda

Ditt företag är ........ (du kan välja några)

Försäljningsomsättning

Vilken typ av fönster/dörrar säljer du? (du kan välja några)

Vilka andra produkter/tjänster säljer ditt företag?

PVC-fönster/dörrar andel i total försäljning

Vad tycker du om marknadstrenden för PVC-fönster/dörrar år 2016?

Vilken trend för PVC-omsättning planerar du för år 2016?

Vad är den främsta anledningen till att du säljer PVC-fönster/dörrar?

Vilka är dina kunder? (du kan välja några)

Håller du med om följande påståenden?

Ja
Nej
Marknadsandelen för PVC-fönster/dörrar kommer att växa i framtiden
PVC-fönster/dörrar kommer att bli ett mer seriöst alternativ till träfönster av prisorsaker
PVC-fönster/dörrar kommer att bli ett mer seriöst alternativ till träfönster av ekologiska skäl
PVC-fönster/dörrar kommer att bli ett mer seriöst alternativ till träfönster på grund av mer robusta krav på värmeisolering
PVC-fönster/dörrar kommer att bli ett mer seriöst alternativ till träfönster av underhållsskäl
PVC-fönster/dörrar används främst vid renovering av gamla byggnader

Var installerar dina kunder PVC-fönster/dörrar? (du kan välja några)

Erbjuder ditt företag installationsservice för PVC-fönster/dörrar?

Skulle du vara intresserad av installationsservice från WINDEX?

Vilka andra PVC-tillverkare/grossister har du övervägt (eller arbetar med nu) förutom WINDEX?

Vilka är de viktigaste faktorerna för ditt beslut att arbeta med WINDEX? (du kan välja några)

Vilken andel av din totala volym av PVC-fönster/dörrar köper du från WINDEX?

Hur skulle du positionera WINDEX jämfört med andra leverantörer av PVC-fönster/dörrar?

Mycket nöjd
Något nöjd
Varken nöjd eller missnöjd
Något missnöjd
Mycket missnöjd
Pris
Produktkvalitet
Servicekvalitet (svarstid på e-post, hur problem löses, flexibilitet)
Ledtid (tid från beställning till mottagande av varor)
Logistik (förpackning och transporttjänst)
Sortiment av produkter
WINDEX-personen du har kontakt med

Vilka ytterligare produkter/tjänster skulle du vara intresserad av? (du kan välja några)

Skulle du vara intresserad av att få gratis Winkhaus beräkningsprogram för att ge dina kunder snabba offerter?

Skulle P-märkta (www.sp.se) PVC-fönster/dörrar kunna vara en utlösande faktor för en betydande ökning av din försäljning?

Skulle du rekommendera WINDEX till andra?

Vänligen namnge de främsta konkurrenterna (lokala producenter, lokala importörer, polska exportörer etc.) som du möter när du säljer PVC-fönster/dörrar på din marknad

Vilka områden/processer skulle WINDEX kunna förbättra?