Skapande av varumärkeslojalitet genom sociala medier

Resultaten är offentligt tillgängliga

1. Är du man eller kvinna?

2. Vad är din ålder?

3. Är du en aktiv användare av sociala nätverk (Facebook, Twitter, Instagram etc.)?

4. Hur många år har du varit på sociala nätverk?

5. Använder du sociala medier för att kommunicera/interagera med företag?

6. Är du medlem i en officiell gemenskap / offentlig sida skapad av ett företag som du är engagerad i?

7. Hur mycket instämmer du i följande påstående om att bygga varumärkesförtroende genom gemenskaper på sociala medier? (Skala 1-7) 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Företag som har en aktiv gemenskap på sociala medier ökar ditt varumärkesförtroende

8. Hur mycket instämmer du i följande påståenden om varumärkesförtroende genom samtal med företag? (skala 1-7) 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Skulle du skriva ett meddelande till ett företag via sociala medier för att begära information om deras produkter?
Svaret från ett företag via en social mediesida kommer att påverka ditt varumärkesförtroende
Diskussioner om varumärket mellan andra användare/konsumenter via sociala medier kommer att påverka ditt förtroende för varumärket/företaget

9. Använder du appar som är dedikerade till dina favoritvarumärken?

10. Hur mycket instämmer du i följande påståenden om varumärkens popularitet? 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Populariteten av en social medieplattform är en viktig faktor för att du ska vara engagerad i varumärket
Kommer du att tycka att ett varumärke är mer populärt om varumärket förekommer på olika plattformar och erbjuder applikationer på sociala medier?

11. Hur mycket instämmer du i följande påståenden om likhet med andra användare i gemenskaper på sociala mediesidor? 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Andra konsumenters åsikter om företag på sociala medier kommer att påverka ditt varumärkesförtroende för det specifika varumärket
Är du mer benägen att lita på ett varumärke om andra konsumenter med samma intresse är kopplade till varumärket?

12. Hur mycket instämmer du i följande påståenden om kommentarer på sociala medier? 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Ett stort antal Tweets på Twitter eller statusuppdateringar på Facebook kommer att göra varumärket mer intressant för dig
En positiv kommentar på en social mediesida kommer att påverka ditt varumärkesförtroende
En negativ kommentar på en social mediesida kommer att påverka ditt varumärkesförtroende

13. Hur mycket instämmer du i följande påståenden om de olika faktorer som kan påverka varumärkeslojalitet? 1 starkt oense / 7 starkt ense

1234567
Varumärkesförtroende har en positiv inverkan på din varumärkeslojalitet
Varumärkets popularitet på sociala medier kommer att påverka din lojalitet mot varumärket