SSC-tjänster för företag - Marknadsundersökning

Kära respondenter,

Vi genomför denna forskning för att bättre förstå de internationella kundernas behov för att förbättra B2B-kundtjänster. Denna enkät kräver ägarens eller VD:ns åsikt och ställning i de dagliga affärsverksamheterna i ert företag.

Vi ber er vänligen att delta i undersökningen och svara på frågorna senast den 22 maj 2016. Enkätens längd tar cirka 10 minuter. Undersökningen är anonym och alla svar kommer endast att analyseras statistiskt.

Tack på förhand för era svar och er tid. Era svar är mycket viktiga för att kunna erbjuda högkvalitativa internationella affärstjänster!

Enkätens resultat är endast tillgängliga för enkätens skapare

Mikroföretag: färre än 10 anställdaLitet företag: 10 till 49 anställdaMedelstort företag: 50 till 249 anställdaStort företag: 250 eller fler anställda

Inte sannolikt alls	Inte sannolikt	Varken ja eller nej	Något sannolikt	Mycket sannolikt	Vi outsourcar redan sådan service i vårt land	Vi outsourcar redan sådan service i ett annat europeiskt land	Vet inte/ Inget svar
1. I allmänhet, hur sannolikt är det att ni skulle outsourca vissa affärsoperationer eller delar av sådana operationer (bokföring, företags-, juridiska, administrativa) till ett affärstjänstcenter, beläget i ett annat europeiskt land?

2. Hur sannolikt är det att ni skulle outsourca företagsservice (förberedelse av olika företagsdokument, övervakning av efterlevnadskrav, etc.)?

3. Hur sannolikt är det att ni skulle outsourca företagsservice (förberedelse av olika företagsdokument, övervakning av efterlevnad...) tillsammans med administrativ service (skanning, arkivering och sändning av dokument)?

4. Hur sannolikt är det att ni skulle outsourca bokföringstjänst?

5. Skulle ni vilja outsourca huvudsaklig/daglig juridisk service?

Hela paketetStörsta delen av paketetNågra internationellt standardiserade bokföringsoperationerVi outsourcar redan denna tjänstVi överväger inte att outsourca dessa bokföringsoperationer

Affärsdelad/outsourcing multi service center i ett annat EU-landAffärsdelad/outsourcing multi service center i något annat världens landSpecialiserat tjänsteföretag i ett annat EU-land (t.ex. endast bokföringstjänster eller endast juridiska tjänster)Specialiserat tjänsteföretag i något annat världens land (t.ex. endast bokföringstjänster eller endast juridiska tjänster)Vi överväger inte att outsourca dessa operationerVet inte/ Inget svar

KostnadsbesparingTidsbesparingBehöver inte anställa någon typ av lågkvalificerad personalBehöver inte anställa någon typ av högkvalificerad personalMinskning av viss personalStandardisering av dokumentation och bokföring i vissa av våra företag/länderBehöver inte arkivera dokumentationenVi överväger inte att outsourca dessa operationer

Standardiserade procedurer (vi får de standardiserade tjänsterna, standardiserade rapporter vid överenskommen tid, allt är klart och vi sparar vår tid och kostnader från sådan standardisering)Nyaste teknologier (leverantören föreslår alltid de senaste teknologierna: IT, programvara, rapporterings- och analysverktyg – även om det skulle kosta oss lite mer)Flexibilitet (leverantören är mycket flexibel för kundens behov: i tid, rapportdesign, svar på våra frågor; vänligt reagerar på alla våra behov och har alltid tid för oss)Vi överväger inte att outsourca dessa operationer

Inte sannolikt alls	Inte sannolikt	Varken ja eller nej	Något sannolikt	Mycket sannolikt	Vi överväger inte att outsourca operationer	Vet inte/ Inget svar
Outsourcing till Litauen

Outsourcing till andra baltiska länder: Lettland eller Estland

I LitauenI Lettland eller EstlandDet är möjligt i Litauen, men senare, inte inom 2-3 årDet är möjligt i Lettland eller Estland, men senare, inte inom 2-3 årÖverväger inte allsVi har redan etablerat verksamhet i LitauenVi har redan etablerat verksamhet i Lettland/ EstlandVet inte/ Inget svar

SSC-tjänster för företag - Marknadsundersökning

För att bättre förstå specifikationen av ert företag skulle vi först vilja ställa några frågor om ert företag. Vänligen specificera vilket land ert huvudkontor ligger i? ✪

Vänligen specificera länder där era kontor ligger? ✪

Vänligen beskriv er huvudsakliga affärsverksamhet och bransch som ert företag är inriktat på: ✪

Vänligen beskriv er företagsstorlek: antal anställda och annan personal år 2015. ✪

Vänligen beskriv er företagsstorlek: årlig omsättning i EURO inklusive moms, år 2015. ✪

Hur sannolikt är det att ni skulle outsourca vissa affärsoperationer eller delar av sådana operationer till ett affärstjänstcenter, beläget i ett annat europeiskt land? ✪

DENNA FRÅGA FÖR DE SOM ÖVERVÄGER ATT OUTSOURCA BOKFÖRINGSTJÄNST: Är det viktigt för er att outsourca hela paketet av bokföringstjänster, inklusive momsdeklarationer och löneberäkningar? ✪

DENNA FRÅGA FÖR DE SOM ÖVERVÄGER ATT OUTSOURCA JURIDISK SERVICE: Vilken typ av juridiska tjänster skulle kunna outsourcas?

Vilken typ av delad/outsourcing tjänsteleverantör föredrar ni mest för alla era nämnda tjänster? ✪

Vilka kriterier är viktiga vid val av sådana tjänsteleverantörer? ✪

Vilka fördelar för ert företag förväntar ni er från outsourcing av sådana tjänster? ✪

Vilken av de nämnda principerna är mest viktig för er från affärsdelad/outsourcing center, om ni beslutar att outsourca juridiska, bokförings- eller administrativa dagliga affärsoperationer? ✪

Hur sannolikt skulle ni outsourca tjänsten till Litauen och andra baltiska länder? ✪

Vilka fördelar ser ni med tjänsteoutsourcing till Litauen? ✪

Vilka hinder ser ni för tjänsteleverans i Litauen? ✪

Överväger ni att etablera ert företag i Litauen eller andra baltiska länder - Lettland, Estland inom 2-3 år? ✪

Det är våra sista frågor: Kan ni vänligen ange er status/yrke i denna organisation/företag? ✪