Undersökningen av faktorer som påverkar kundlojaliteten inom flygindustrin

Jag är Roy Pang som studerar i programmet för flygledning (Coventry University). Jag gör nu mitt examensarbete och jag behöver din hjälp för att samla in data omfaktorer som påverkar kundlojaliteten inom flygindustrin. Det tar cirka 5-10 minuter att svara. Data kommer endast att användas för detta projekt och kommer att kasseras när projektet är klart. Tack så mycket. Hej! Jag är en student som studerar flygledning och skriver min examensuppsats, och genomför enundersökning om faktorer som påverkar kundlojaliteten inom flygindustrin, och jag hoppas att ni kan hjälpa till, det tar bara 5-10 minuter att fylla i enkäten, tack! Data kommer endast att användas för analysen av denna uppsats, och när uppsatsen är klar kommer de insamlade uppgifterna att förstöras.

Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

1) Vad är ditt kön? Vad är ditt kön? ✪

2) Hur gammal är du? Hur gammal är du? ✪

3) Vad är din civilstånd? Vad är din civilstånd? ✪

4) Vad är ditt yrke? Vad arbetar du med? ✪

5) Hur mycket är den månatliga inkomsten? Vad är din genomsnittliga månatliga inkomst? ✪

6) Hur många gånger reste du med flyg år 2013? Hur många gånger flög du år 2013? ✪

7) Valde du samma flygbolag varje gång? Valde du samma flygbolag varje gång? ✪

Om ja, svara på Q8 / Om nej, svara på Q9. Om ja, svara på fråga 8, om nej, svara på fråga 9.

8) Vilka faktorer gör att du väljer samma flygbolag? Vilka faktorer gör att du väljer samma flygbolag?

Du kan välja högst 3 alternativ. Vänligen välj inte mer än 3 alternativ.

9) Hur många gånger valde du konsekvent samma flygbolag under 2013? Hur många gånger valde du konsekvent samma flygbolag under 2013? ✪

10) Vilka faktorer kommer du att överväga när du väljer flygbolag? Vilka faktorer kommer du att överväga när du väljer flygbolag? ✪

Du kan välja högst 3 alternativ. Vänligen välj inte mer än 3 alternativ.

11) Har du någonsin deltagit i "Frequent Flyer Program"? Har du någonsin deltagit i "Frequent Flyer Program"? ✪

Om ja, svara på Q12 / Om nej, svara på Q13. Om ja, svara på fråga 12, om nej, svara på fråga 13.

12) Är det värt att fortsätta delta i detta program? Tycker du att det är värt att delta i detta program?

Läs följande påståenden och svara på frågorna. Vänligen läs följande påståenden och svara på frågorna. ✪

1= helt oense /Helt oense 2= starkt oense /Starkt oense 3= neutral /Neutral 4= starkt enig /Starkt enig 5= helt enig /Helt enig
1
2
3
4
5
13. Du kommer att känna dig stolt om du stödjer eller väljer ett särskilt flygbolag under en lång tid. Du kommer att känna dig stolt om du stödjer eller väljer ett särskilt flygbolag under en lång tid.
14. Flygbolagets offentliga image kommer att påverka ditt val av flygbolag. Du kommer att överväga flygbolagets offentliga image när du väljer ett flygbolag.
15. Familjens och vänners åsikter och val kommer att påverka ditt beslut att välja ett flygbolag. Familjens och vänners åsikter och val kommer att påverka ditt beslut att välja ett flygbolag.

16) Tycker du att annonser kan påverka ditt beslut att välja ett flygbolag? Tycker du att annonser kan påverka ditt beslut att välja ett flygbolag? ✪

17) Vilka är de effektiva mediekanalerna för att få dig att veta mer om flygbolaget och sedan välja det? Vilka mediekanaler kan få dig att veta mer om ett flygbolag och sedan välja det? ✪

Du kan välja högst 2 alternativ. Vänligen välj inte mer än 2 alternativ.