Undersökning om användning av mobilbankappar

Hej goda människa. Mitt namn är Shamshir Abbazov, jag studerar för närvarande Management och Business Administration vid Vilnius universitet. Jag genomför denna undersökning för att förstå kundbeteende på mobilbankappar för min avhandling. Det finns endast 17 frågor och det tar 5 minuter att fylla i undersökningen.  Din identitet kommer att vara anonym och den information du lämnar kommer inte att användas för andra ändamål.

Tack för ditt stöd.

Enkätens resultat är endast tillgängliga för enkätens skapare

Välj din åldersgrupp ✪

Välj ditt kön

Har du ett bankkonto? ✪

Använder du en smartphone? ✪

Vilket operativsystem har din smartphone? ✪

Vilken kanal använder du ofta för att komma åt ditt bankkonto? ✪

Vet du vad mobilappen är? ✪

Hur fick du veta om mobilbankappar? ✪

Vänligen välj din bank från listan ✪

Har din bank mobilappstjänster? ✪

Använder du mobilbankappar? ✪

Varför tycker du att mobilappar är användbara?

Om du inte använder, planerar du att använda?

Inget svar krävs om du för närvarande använder

Vad är anledningen till att sluta använda mobilbanktjänster?

Om du använder eller aldrig har använt, vänligen gå vidare till nästa fråga

Vilka tjänster från mobilbankappar använder du vanligtvis eller har använt?

Inget svar krävs om du inte använder

Baserat på kvalitetsnivån av din mobilbankapp, utvärdera nedanstående aspekter

Mycket dåligDåligGenomsnittligBraMycket bra
Plattformsdesign
Användarvänlighet
Säkerhetsnivå
Registreringsprocess
Ytterligare tjänster

Nu, baserat på betydelsenivån av mobilbankappar, utvärdera nedanstående aspekter ✪

(1-minst viktigt, 5-mest viktigt)
12345
Plattformsdesign
Användarvänlighet
Säkerhetsnivå
Registreringsprocess
Ytterligare tjänster