Utvärdering av kundnöjdhet med de tjänster som tillhandahålls av ''Kigo'' sportklubb

Kära deltagare,

Jag är Karolina - en tredjeårselev vid fakulteten för ekonomi och företagande vid Vilnius universitet. Denna forskning genomförs för att utvärdera kundnöjdhet med de tjänster som tillhandahålls av ’’Kigo’’ sportklubb. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde ta några minuter för att fylla i enkäten. Dina resultat kommer att hållas anonyma. Tack!

Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

Ditt kön:

Ålder:

Vänligen betygsätt dina förväntningar på tjänsten som du hade innan du besökte ''Kigo'' sportklubb (från 1-starkt oense; - till 5-starkt överens)

Starkt oense (1 poäng)Oense (2 poäng)Har ingen åsikt (3 poäng)Överens (4 poäng)Starkt överens (5 poäng)
Sportklubben använder modern utrustning
De fysiska faciliteterna är visuellt tilltalande
Anställda har ett prydligt utseende
Material relaterat till tjänsten (broschyrer, tidtabeller, kort, etc.) är visuellt tilltalande
När ‘‘Kigo‘‘ lovar att göra något tills en viss tid, gör de det
Om kunden har ett problem, visar sportklubben äkta intresse för att lösa det
Utför tjänsten rätt första gången
Tillhandahåller tjänster vid den lovade tiden
Sportklubben insisterar på att upprätthålla felfria register
Personalen informerar kunderna när tjänsten kommer att utföras
Anställda tillhandahåller snabba tjänster till kunderna
Anställda är alltid villiga att hjälpa kunderna
Anställda är aldrig för upptagna för att svara på kundernas frågor
Anställdas beteende inger förtroende
Kunder känner sig trygga i sina transaktioner med sportklubben
Anställda är alltid hjälpsamma och vänliga
Anställda har tillräckligt med kunskap för att svara på kundernas frågor
‘‘Kigo‘‘ ger kunderna individuell uppmärksamhet
‘‘Kigo‘‘ anställda ger kunderna individuell uppmärksamhet
‘‘Kigo‘‘s öppettider är bekväma för kunderna
‘‘Kigo‘‘ tar hand om kundernas intressen
Anställda förstår kundernas specifika behov

Vänligen uttryck din åsikt om de tjänster som tillhandahålls av ''Kigo'' sportklubb (från 1-starkt oense; - till 5-starkt överens)

Starkt oense (1 poäng)Oense (2 poäng)Har ingen åsikt (3 poäng)Överens (4 poäng)Starkt överens (5 poäng)
Sportklubben använder modern utrustning
De fysiska faciliteterna hos ‘’Kigo’’ är visuellt tilltalande
Anställda har ett prydligt utseende
Material relaterat till tjänsten (broschyrer, tidtabeller, kort, etc.) är visuellt tilltalande
När ‘‘Kigo‘‘ lovar att göra något tills en viss tid, gör de det
Om kunden har ett problem, visar sportklubben äkta intresse för att lösa det
Utför tjänsten rätt första gången
Tillhandahåller tjänster vid den lovade tiden
Sportklubben insisterar på att upprätthålla felfria register
Personalen informerar kunderna när tjänsten kommer att utföras
Anställda tillhandahåller snabba tjänster till kunderna
Anställda är alltid villiga att hjälpa kunderna
Anställda är aldrig för upptagna för att svara på kundernas frågor
Anställdas beteende inger förtroende
Kunder känner sig trygga i sina transaktioner med sportklubben
Anställda är alltid hjälpsamma och vänliga
Anställda har tillräckligt med kunskap för att svara på kundernas frågor
‘‘Kigo‘‘ ger kunderna individuell uppmärksamhet
‘‘Kigo‘‘ anställda ger kunderna individuell uppmärksamhet
‘‘Kigo‘‘s öppettider är bekväma för kunderna
‘‘Kigo‘‘ tar hand om kundernas intressen
Anställda förstår kundernas specifika behov