Utvärdering av kvaliteten på sociala tjänster för personer med synnedsättning: Fallet i Klaipeda stads kommun

Ärade respondenter,

Jag är Asta Živuckienė, student på kandidatprogrammet i offentlig förvaltning vid Klaipeda universitet. Jag skriver mitt examensarbete med temat "Utvärdering av kvaliteten på sociala tjänster för personer med synnedsättning: Fallet i Klaipeda stads kommun" och genomför en studie vars syfte är att bedöma kvaliteten på de sociala tjänster som erbjuds i Klaipeda. Er åsikt är mycket viktig för att förbättra tillhandahållandet av dessa tjänster och bättre anpassa dem till era behov. Enkätundersökningen är helt anonym och de insamlade uppgifterna kommer att användas endast för vetenskapliga ändamål. Jag garanterar anonymitet och konfidentialitet för de svar ni lämnar. Vid frågor, kontakta mig på e-post: [email protected], tel.: 0636 33201

TACK FÖR DEN TID NI ÄGNAR, VARJE SVAR FRÅN ER ÄR MYCKET VIKTIGT FÖR MIG.

Resultaten är endast tillgängliga för författaren

Vilken typ av synnedsättning har ni? ✪

Er synnedsättning:  ✪

Vilka sociala tjänster använder ni? (flera svarsalternativ möjliga) ✪

Hur ofta får ni dessa tjänster? ✪

Var får ni de sociala tjänsterna? ✪

Vilken institution som tillhandahåller sociala tjänster i Klaipeda stad tillhandahåller tjänster till er? (flera svarsalternativ möjliga) ✪

Er ålder:  ✪

Er kön:  ✪

Er bostadsort: ✪

Baserat på er erfarenhet, betygsätt kvaliteten på de sociala tjänster som ni får från 1 till 5. 1 - håller helt och hållet inte med, 2 - håller inte med, 3 - varken håller med eller inte, 4 - håller med, 5 - håller helt och hållet med ✪

1 - håller helt och hållet inte med2 - håller inte med3 - varken håller med eller inte4 - håller med5 - håller helt och hållet med
1. Socialtjänstleverantörer använder lämpliga kommunikationsmedel, anpassade för personer med synnedsättning (t.ex. punktskrift, ljudupptagningar, lättförståelig text)
2. Om tjänsterna erbjuds utanför hemmet är platsen för socialtjänsten lätt och bekvämt tillgänglig och anpassad för personer med synnedsättning (byggnads tillgänglighet, kollektivtrafik)
3. Socialtjänstleverantörerna har klar och förståelig information om de tjänster som erbjuds
4. Socialtjänstleverantörerna använder lämplig utrustning och teknologi för att effektivt tillhandahålla tjänster till personer med synnedsättning
5. Platsen för fysisk tjänsteleverans är bekväm och trevlig
6. Tjänsterna tillhandahålls alltid i tid och enligt överenskommelse
7. Anställda utför noggrant och konsekvent de uppgifter de tilldelas
8. Anställda tillhandahåller tjänster effektivt redan från första gången
9. Anställda förklarar tydligt och begripligt processen för tjänstetillhandahållande
10. Anställda har den kunskap och kompetens som krävs för att effektivt tillhandahålla tjänster
11. Anställda reagerar snabbt på mina förfrågningar eller önskemål
12. När problem uppstår är anställda villiga att hjälpa mig uppriktigt när som helst
13. Tjänsteleverantörer ger nödvändig information och hjälp när det behövs
14. Anställda är flexibla och anpassar sig efter mina individuella behov
15. Tjänsteleverantörer har ett gott rykte och är pålitliga
16. Anställda skapar en säker och bekväm miljö
17. Tjänsteverksamhetens anställda har tillräcklig kunskap att svara på mina frågor
18. Sociala tjänster tillhandahålls med hänsyn till mina individuella behov
19. Anställda kommunicerar med mig respektfullt och artigt
20. Tiderna för fysiska tjänsteleveranser och de anställdas arbetstider är bekväma
21. Anställda avsätter tillräckligt med tid för att lyssna på mina behov
22. Anställda stöder och uppmuntrar min självständighet
23. Anställda förstår mina individuella behov och utmaningar

Är ni nöjda med den allmänna kvaliteten på de sociala tjänsterna? (Skriv)