Madhara ya thamani inayotambuliwa na mteja kwenye uchaguzi wa hoteli katika nchi za Baltiki / Athari ya thamani inayotambuliwa na mteja katika uchaguzi wa hoteli katika nchi za Baltiki / Įtaka, kuriantys vertės suvokiamumą, renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Wageni Wapenzi,

Lengo la tafiti hii ni kuelewa thamani za wateja wanapochagua hoteli za nyota tatu katika nchi za Baltiki. Maoni yenu yaliyotolewa yatasaidia waendeshaji wa hoteli na wamiliki kuboresha huduma zao huko mbeleni. Maswali haya ni ya siri. Kwa matokeo tafadhali andika kwa: [email protected].

Asante!

________________________

Ndugu Wageni!

Lengo la tafiti hii ni kuelewa mteja wanapochagua maana ya hoteli za nyota tatu katika nchi za Baltiki. Maoni yenu yataisaidia waendeshaji wahoteli na wamiliki wa hoteli kuboresha huduma zahuduma zao huko mbeleni. Hii ni kuchunguza ni ya siri. Kwa matokeo, tafadhali andike kwa: [email protected].

Asante!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Matokeo yanaonekana kwa mwandishi tu

Muda unaokadiriwa wa kujibu chini ya dakika 7

1	2	3	4	5	6	7
1.1 Mazingira ya kimwili katika hoteli yalikuwa ya starehe / Mazingira ya kimwili katika hoteli yalikuwa ya starehe / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka

1.2 Hali katika hoteli ilikuwa ya kupendeza / Hali katika hoteli ilikuwa ya kupendeza / Atmosfera viešbutyje buvo maloni

1.3 Inaonekana safi na imeandaliwa vizuri / Hoteli inaonekana safi na imeandaliwa vizuri / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas

1.4 Mambo yamekuwa makubwa, ya kisasa na safi / Mambo ni makubwa, ya kisasa na safi / Patalpos erdvios, modernios ir švarios

1.5 Ni rahisi kupatikana na kufikika / Rahisi kupatikana na kufikika / Lengva rasti ir pasiekti

2.1 Wafanyakazi wanajua kazi zao vizuri / Wafanyakazi wanajua kazi zao vizuri / Personalas gerai išmano savo darbą

2.2 Maarifa ya wafanyakazi yanahitajika / Maarifa ya wafanyakazi ni ya kisasa / Personalo žinios naujausios

2.3 Taarifa iliyotolewa na wafanyakazi ilikuwa ya thamani kwangu kila wakati / Taarifa iliyopewa na wafanyakazi ilikuwa ya thamani kwangu kila wakati / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga

2.4 Wafanyakazi wana maarifa ya huduma zote zinazotolewa / Wafanyakazi wana maarifa ya huduma zote zinazotolewa / Personalas išmano siūlomas paslaugas

2.5 Wafanyakazi walinishughulikia kwa heshima / Wafanyakazi walionyesha heshima kwangu / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai

3.1 Huduma kwa ujumla ni sahihi / Huduma kwa ujumla ni sahihi / Visumoje paslauga yra teisinga

3.2 Ubora umewekwa kila wakati / Ubora umekuwa mzuri kila wakati / Visuomet buvo išlaikyta kokybė

3.3 Kiwango cha ubora kinakubalika ikilinganishwa na hoteli zingine za nyota tatu / Kiwango cha ubora kinakubalika ikilinganishwa na hoteli zingine za nyota tatu / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais

3.4 Matokeo ya huduma zilizopokelewa yalikuwa kama ilivyotarajiwa / Matokeo ya huduma zilizopokelewa yalikuwa kama ilivyotarajiwa / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi

4.1 Malipo ya huduma yako ni halali kabisa / Malipo ya huduma ni halali kabisa / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas

4.2 Huduma ni nzuri kwa gharama ninayotumia / Huduma ni nzuri kwa thamani ninayopata / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo

4.3 Jumla ya gharama niliyohitaji ni ya busara / Jumla ya gharama ni sahihi / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta

5.1 Niko na furaha na huduma za hoteli zilizopewa / Niko na furaha na huduma za hoteli / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis

5.2 Wafanyakazi wananiwezesha kuwa na hisia chanya / Wafanyakazi wananiwezesha kuwa na hisia chanya / Personalas suteikia man pozityvius jausmus

5.3 Wafanyakazi si wananishughulisha / Wafanyakazi siwanisumbua / Personalas manęs nevargino

5.4 Kwa ujumla najisikia vizuri / Kwa ujumla najisikia vizuri / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs

6.1 Nitawashauri ndugu zangu na marafiki zangu hotelini wakihitaji huduma za hoteli / Nitawashauri ndugu zangu na marafiki zangu hotelini wakihitaji huduma za hoteli / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir

6.2 Nitaeleza mambo mazuri kuhusu hoteli kwa familia na marafiki zangu / Nitaeleza mambo mazuri kuhusu hoteli kwa familia na marafiki zangu / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams

6.3 Nitachukulia hoteli hii kuwa chaguo langu la kwanza nikihitaji kuchagua tena / Nitachukulia hoteli hii kuwa chaguo langu la kwanza nikihitaji kuchagua tena / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Madhara ya thamani inayotambuliwa na mteja kwenye uchaguzi wa hoteli katika nchi za Baltiki / Athari ya thamani inayotambuliwa na mteja katika uchaguzi wa hoteli katika nchi za Baltiki / Įtaka, kuriantys vertės suvokiamumą, renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Katika mji gani ulikuwa ukiishi? / Katika mji gani ulisimama? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Tafadhali pima sentensi, ambapo: 1 - nakubaliana vikali, 4 - si nakubaliana wala kukataa, 7 - nakubaliana vikali.

Jinsia yako / Jinsia yako / Jūsų lytis

Umri wako / Umri wako / Jūsų amžius

Pato lako la kila mwezi (kwa Euro) / Pato lako la kila mwezi (kwa Euro) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)