Mambo Yanayoathiri Chaguo la Wateja wa Benki

Wajibu Wapenzi,

Sisi ni Alina Usialite, Senem Zarali, Yeshareg Berhanu Mojo, na Tarana Tasnim, wanafunzi wa Shahada ya kwanza ya Usimamizi wa Biashara (BSc) katika Chuo Kikuu cha Klaipeda. Hivi sasa, tunafanya utafiti kuhusu Mambo Yanayoathiri Chaguo la Wateja wa Benki. Huu ni utafiti wa maoni tu na unatumiwa kwa madhumuni ya kitaaluma, tukihifadhi ndani yake usiri wa wajibu. Utafiti huu unachukua dakika 10 tu.

Tunapenda kuonyesha shukrani zetu za dhati kwa muda wako na ushirikiano wako katika utafiti huu!

Maagizo ya Jumla

Dodoso limeandaliwa kwa kutumia kipimo cha alama 5 za Likert. Tafadhali jibu maswali kulingana na kiwango chako cha kukubaliana.

Matokeo ya maswali yanapatikana hadharani

1. Mambo Yaliyohusiana na Bei ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
1.1. Kiwango cha riba kinachotozwa kwa mikopo ni kidogo ikilinganishwa na benki zingine
1.2. Kiwango cha riba kilicholipwa kwenye akiba ni cha juu zaidi kuliko benki zingine
1.3. Ada ya huduma iliyolipwa kwa huduma za benki ni ya chini ikilinganishwa na benki zingine

2. Upatikanaji wa Huduma/Rasilimali ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
2.1. Mikopo inapatikana kwa urahisi
2.2. Rasilimali za forex ni rahisi kupata kwenye benki
2.3. Huduma nyingine za benki kama vile uhamishaji wa fedha, hundi na huduma za fedha zinaweza kupatikana kwa urahisi

3. Ubora wa Huduma ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
3.1. Mbalimbali ya huduma zinazotolewa ni bora zaidi kati ya sekta
3.2. Taarifa zinazotolewa kuhusu huduma ni bora zaidi kati ya sekta
3.3. Kasi ya huduma ni ya juu zaidi kati ya sekta

4. Ufikivu ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
4.1. Saa za kufungua na kufunga matawi ni rahisi
4.2. Huduma kupitia benki mtandaoni inapatikana 24/7
4.3. Huduma kupitia benki binafsi inapatikana inapohitajika
4.4. Matawi yapo katika maeneo yanayofikika

5. Benki Mtandaoni ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
5.1. Idadi ya ATMs ni ya kutosha na inapatikana
5.2. Benki inatoa huduma za benki za rununu
5.3. Huduma za benki mtandaoni ni rahisi kutumia

6. Wafanyakazi na Usimamizi ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
6.1. Kuna wafanyakazi wa kirafiki na wenye msaada katika benki
6.2. Usimamizi unajibu vizuri kwa malalamiko na kushindwa kwa huduma
6.3. Benki inasimamiwa na kundi la usimamizi lenye sifa na wanachama wa bodi

7. Sifa na Kujiamini ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
7.1. Sifa katika soko ni muhimu
7.2. Usalama na tahadhari ni lazima

8. Mambo ya Kukuza ✪

Kukubaliana Kabisa 5Kukubaliana 4Hali ya Kati 3Kukatiana 2Kukataza Kabisa 1
8.1. Benki inayotangaza kwenye mitandao ya kijamii
8.2. Ilipendekezwa na wateja wengine na familia imeathiri uamuzi wangu wa benki
8.3. Mawasiliano ya binafsi kutoka kwa wafanyakazi wa huduma za masoko ya benki yameathiri chaguo langu

9. Jinsia Yako ✪

10. Unatoka nchi gani? ✪

11. Umri Wako ✪

12. Unajihusisha na aina gani ya biashara? ✪

13. Kiwango cha Elimu ✪

14. Kiwango cha Kipato (Tafadhali zingatia kubadilisha kutoka sarafu yako) ✪