Tathmini ya kuridhika kwa wateja na huduma zinazotolewa na klabu ya michezo ''Kigo''

Mshiriki mpendwa,

Mimi ni Karolina - mwanafunzi wa mwaka wa tatu wa kitivo cha Uchumi na Utawala wa Biashara katika Chuo Kikuu cha Vilnius. Utafiti huu unafanywa kwa makusudi ili kutathmini kuridhika kwa wateja na huduma zinazotolewa na klabu ya michezo ''Kigo''. Ningefurahia sana kama ungeweza kuchukua dakika chache kukamilisha uchunguzi huu. Matokeo yako yatakuwakwenye hali ya kutokujulikana. Asante!

Matokeo ya maswali yanapatikana hadharani

Jinsia yako:

Umri:

Tafadhali tathmini matarajio yako kuhusu huduma kabla ya kutembelea klabu ya michezo ''Kigo'' (kuanzia 1-hakubaliki kabisa; hadi 5-hubaliki kabisa)

Napinga vikali (pointi 1)
Napinga (pointi 2)
Sina maoni (pointi 3)
Nakubaliana (pointi 4)
Nakubaliana vikali (pointi 5)
Klabu ya michezo inatumia vifaa vya kisasa
Mitambo ya kimwili ina mvuto wa kimaono
Wafanyakazi wana sura safi
Vifaa vinavyohusiana na huduma (vipeperushi, ratiba, kadi, nk.) vina mvuto wa kimaono
Wakati ‘‘Kigo‘‘ inapoahidi kufanya kitu hadi wakati fulani, inafanya hivyo
Ikiwa mteja ana tatizo, klabu ya michezo inaonyesha nia ya dhati katika kutatua tatizo hilo
Inatoa huduma vizuri mara ya kwanza
Inatoa huduma kwa wakati ulioahidiwa
Klabu ya michezo inasisitiza kudumisha rekodi zisizo na makosa
Wafanyakazi wanawajulisha wateja wakati huduma itatolewa
Wafanyakazi wanaatoa huduma za haraka kwa wateja
Wafanyakazi daima wanatamani kuwasaidia wateja
Wafanyakazi hawawahi kuwa na shughuli nyingi kupita kiasi kujibu maswali ya wateja
Tabia ya wafanyakazi inatia imani
Wateja wanajisikia salama katika biashara zao na klabu ya michezo
Wafanyakazi daima ni wahudumu na rafiki
Wafanyakazi wana ujuzi wa kutosha kujibu maswali ya wateja
‘‘Kigo‘‘ inatoa huduma ya kibinafsi kwa wateja
Wafanyakazi wa ‘‘Kigo‘‘ wanatoa huduma ya kibinafsi kwa wateja
Saa za kazi za ‘‘Kigo‘‘ zinafaa kwa wateja
‘‘Kigo‘‘ inashughulikia maslahi ya wateja
Wafanyakazi wanaelewa mahitaji maalum ya wateja

Tafadhali onyesha maoni yako kuhusu huduma zinazotolewa na klabu ya michezo ''Kigo'' (kuanzia 1-hakubaliki kabisa; hadi 5-hubaliki kabisa)

Napinga vikali (pointi 1)
Napinga (pointi 2)
Sina maoni (pointi 3)
Nakubaliana (pointi 4)
Nakubaliana vikali (pointi 5)
Klabu ya michezo inatumia vifaa vya kisasa
Mitambo ya kimwili ya ‘’Kigo’’ ina mvuto wa kimaono
Wafanyakazi wana sura safi
Vifaa vinavyohusiana na huduma (vipeperushi, ratiba, kadi, nk.) vina mvuto wa kimaono
Wakati ‘‘Kigo‘‘ inapoahidi kufanya kitu hadi wakati fulani, inafanya hivyo
Ikiwa mteja ana tatizo, klabu ya michezo inaonyesha nia ya dhati katika kutatua tatizo hilo
Inatoa huduma vizuri mara ya kwanza
Inatoa huduma kwa wakati ulioahidiwa
Klabu ya michezo inasisitiza kudumisha rekodi zisizo na makosa
Wafanyakazi wanawajulisha wateja wakati huduma itatolewa
Wafanyakazi wanaatoa huduma za haraka kwa wateja
Wafanyakazi daima wanatamani kuwasaidia wateja
Wafanyakazi hawawahi kuwa na shughuli nyingi kupita kiasi kujibu maswali ya wateja
Tabia ya wafanyakazi inatia imani
Wateja wanajisikia salama katika biashara zao na klabu ya michezo
Wafanyakazi daima ni wahudumu na rafiki
Wafanyakazi wana ujuzi wa kutosha kujibu maswali ya wateja
‘‘Kigo‘‘ inatoa huduma ya kibinafsi kwa wateja
Wafanyakazi wa ‘‘Kigo‘‘ wanatoa huduma ya kibinafsi kwa wateja
Saa za kazi za ‘‘Kigo‘‘ zinafaa kwa wateja
‘‘Kigo‘‘ inashughulikia maslahi ya wateja
Wafanyakazi wanaelewa mahitaji maalum ya wateja