Umuhimu wa Kigezo cha Uchaguzi wa Kuchagua Duka la Mtandaoni.

mimi ni mwanafunzi wa Shahada katika Chuo Kikuu cha Vilnius. Utafiti huu ni kwa ajili ya karatasi ya mwisho ya shahada ya kusoma vigezo vya uchaguzi wa duka la mtandaoni, ambayo inapaswa kuchunguza ushawishi wa nia na mtazamo wa wateja kuhusu maduka haya. Kihwahi hiki kitachukua dakika 10 au chini kukamilika na majibu yako hayajulikani. Msaada wako unathaminiwa sana.

Matokeo ya maswali yanapatikana tu kwa mwandishi wa maswali

Sehemu ya I:

Utapata hapa chini baadhi ya vigezo ambavyo vinaweza kuwa muhimu kwako wakati unachagua duka la mtandaoni kwa ajili ya kununua mavazi. Tafadhali onyesha kiwango chao cha umuhimu kwenye kipimo kutoka 1 hadi 10, ambapo 1 inamaanisha "Sio muhimu kabisa", wakati 10 inamaanisha "Ni muhimu sana". Matamshi haya yanapaswa kuwa ya kawaida kama kadhaa ambayo nimebadilisha

Sehemu ya I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Kiwango cha bei.
2. Aina mbalimbali za bidhaa.
3. Matangazo ya mauzo.
4. Aina tofauti za njia za malipo.
5. Msaada wa wahudumu wa huduma kwa wateja.
6. Ubora wa bidhaa.
7. Usalama wa kufunga.
8. Uwasilishaji kwa wakati.
9. Muda wa utoaji.
10. Usalama wa utoaji.
11. Kupitia ni rahisi.
12. Mbinu ya duka la mtandaoni.
13. Muda wa dhamana.
14. Uwezekano wa kurudisha bidhaa.
15. Urahisi wa urambazaji kupitia tovuti ya duka la mtandaoni.

Sehemu ya II

Sehemu ya II

1. Je, umewahi kununua kutoka SHEIN?

2. Je, unafanya ununuzi mara ngapi kutoka SHEIN?

3. Je, unatunga kiasi gani cha pesa unaponunua kutoka SHEIN?

Kwa matamshi hapa chini, tafadhali onyesha kiwango ambacho unakubaliana au kukataa na matamshi yafuatayo, ambayo yanaungana na Nia ya Kununua kutoka Duka la Mtandaoni la SHEIN ambapo (1 = "sikubaliani sana", kupitia 3 = "hauna msimamo," hadi 5 = "nakubaliana sana).

Mtazamo kuelekea Duka la Mtandaoni
1
2
3
4
5
Ninapendelea kununua kutoka SHEIN inayonipa ubora wa taarifa.
Ununuzi mtandaoni katika SHEIN ni rahisi.
Ununuzi mtandaoni katika SHEIN ni furaha na ninaufurahia.

Nia ya Kununua kutoka Duka la Mtandaoni

1
2
3
4
5
Wazo la kununua kutoka SHEIN ni wazo zuri
Kununua kutoka SHEIN ni bora kuliko kununua kutoka nyingine.
Kununua kutoka SHEIN ni jambo zuri kufanywa.

Kigezo cha Kwanza kinahusiana na Bei

1
2
3
4
5
Bidhaa kwenye SHEIN ni nafuu kuliko maduka mengine.
Bidhaa muhimu inapatikana kwa bei nafuu kwenye SHEIN.
SHEIN inatoa matangazo ya mauzo yenye thamani kwa bidhaa zake.

Njia ya Malipo

1
2
3
4
5
SHEIN inatoa chaguzi kamili za malipo rahisi.
Ninapenda chaguzi za malipo zinazotolewa na SHEIN
Wahudumu wa huduma kwa wateja wako tayari kila wakati kunisaidia wakati wa mchakato wangu wa malipo.

Kigezo cha Pili kinahusiana na Bidhaa

1
2
3
4
5
Bidhaa za SHEIN zinakidhi mahitaji yangu na matarajio yangu kuhusu ubora
Ninafuraha na ubora wa bidhaa zinazotolewa na SHEIN.
Muktadha wa bidhaa wa SHEIN ni kamili
Bidhaa za tovuti nyingine zinazofanana zinaweza kupatikana kwenye SHEIN
Jina la chapa maarufu lina maana ya ubora wa juu.

Huduma ya Uwasilishaji

1
2
3
4
5
Vitu vinavyotumwa na SHEIN vimefungwa vizuri na vina sauti nzuri
Ninafuraha na njia ya uwasilishaji ya SHEIN (posta, uwasilishaji wa haraka, uwasilishaji nyumbani).
Kama ningelazimika kufanya tena, ningerudisha ununuzi wangu wa hivi karibuni mtandaoni kwenye SHEIN.
Bidhaa inatumwa kwa wakati ulioahidiwa na SHEIN.
SHEIN inafanya vitu kupatikana kwa uwasilishaji ndani ya muda mzuri
Inatoa haraka kile ninachokiuza.
Bidhaa zilizotengwa ziliwasili kwa hali nzuri

Kigezo cha Tatu kinahusiana na Usimamizi wa Mahusiano ya Wateja

1
2
3
4
5
Nimepokea huduma ya haraka kutoka SHEIN
Ni rahisi kupata nambari ya huduma kwa wateja ambayo naweza kupiga simu kuuliza maswali
SHEIN inaonyesha nia ya kweli katika kutatua matatizo ya wateja
Ninajisikia SHEIN iko tayari kila wakati kusaidia wateja
Huduma ya wateja wa SHEIN inanisadia, hutoa huduma muhimu kupitia simu.
SHEIN inajibu haraka kupitia uwakilishi wao wa huduma ya wateja mtandaoni.
Huduma ya wateja wa SHEIN inanisadia kwa kuzungumza na watu.
Maswali yanajibiwa haraka kwa simu
SHEIN hutoa huduma muhimu kupitia barua pepe.

Kigezo cha Nne kinahusiana na Tovuti

1
2
3
4
5
Kupitia ni rahisi.
Kununua kupitia tovuti ya SHEIN ni ya kufurahisha
SHEIN ina muundo wa kuvutia, wa kisasa na wa kitaalamu

Vipengele vya picha (Chapa ya Duka)

1
2
3
4
5
SHEIN inatoa aina mbalimbali za bidhaa.
Bidhaa zote kwenye SHEIN zina ubora mzuri.
Bidhaa zote kwenye SHEIN zina bei nafuu.
Bidhaa za SHEIN zina thamani nzuri.
Urembo wa ndani wa SHEIN unaniwezesha kuhisi mazingira mazuri
Kwa ujumla, nina mtazamo chanya katika SHEIN.

Dhamana

1
2
3
4
5
Katika hali ya matukio yasiyotabirika au kasoro za bidhaa/huduma, tovuti ya SHEIN inatoa huduma ya kubadilisha bidhaa kupitia dhamana.
Naweza kurudisha bidhaa kupitia dhamana ya SHEIN

Urambazaji

1
2
3
4
5
Naweza kuzunguka kwa urahisi kupitia SHEIN.
Ninapata SHEIN ni rahisi kutumia.
SHEIN inatoa vifaa vizuri vya urambazaji kwa maudhui ya taarifa

Sehemu ya III

Sehemu ya III

1. Je, umewahi kununua kutoka Zara?

2. Je, unafanya ununuzi mara ngapi kutoka Zara? ✪

3. Je, unatunga kiasi gani cha pesa unaponunua kutoka Zara?

Kwa matamshi hapa chini, tafadhali onyesha kiwango ambacho unakubaliana au kukataa na matamshi yafuatayo, ambayo yanaungana na Nia ya Kununua kutoka Duka la Mtandaoni la ZARA ambapo (1 = "sikubaliani sana", kupitia 3 = "hauna msimamo," hadi 5 = "nakubaliana sana).

Mtazamo kuelekea Duka la Mtandaoni
1
2
3
4
5
Ninapendelea kununua kutoka Zara inayonipa ubora wa taarifa.
Ununuzi mtandaoni katika Zara ni rahisi.
Ununuzi mtandaoni katika Zara ni furaha na ninaufurahia

Uzoefu wa Kununua

1
2
3
4
5
Nina nia ya ununuzi mtandaoni kutoka Zara
Nadhani ununuzi mtandaoni kutoka Zara ni rahisi kutumia
Ninajisikia vizuri na ununuzi mtandaoni kutoka Zara
Mtazamo wangu kuhusu ununuzi mtandaoni kutoka Zara ni mzuri

Nia ya Kununua kutoka Duka la Mtandaoni ✪

1
2
3
4
5
Wazo la kununua kutoka Zara ni wazo zuri.
Kununua kutoka Zara ni bora kuliko kununua kutoka nyingine.
Kununua kutoka Zara ni jambo zuri kufanywa.

Kigezo cha Kwanza kinahusiana na Bei

1
2
3
4
5
Bidhaa kwenye Zara ni nafuu kuliko maduka mengine
Bidhaa muhimu inapatikana kwa bei nafuu kwenye Zara.
Zara inatoa matangazo ya mauzo yenye thamani kwa bidhaa zake.

Njia ya Malipo

1
2
3
4
5
Zara inatoa chaguzi kamili za malipo rahisi.
Ninapenda chaguzi za malipo zinazotolewa na Zara.
Wahudumu wa huduma kwa wateja wako tayari kila wakati kunisaidia wakati wa mchakato wangu wa malipo

Kigezo cha Pili kinahusiana na Bidhaa

1
2
3
4
5
Bidhaa za Zara zinakidhi mahitaji yangu na matarajio yangu kuhusu ubora.
Ninafurahia ubora wa bidhaa zinazotolewa na Zara.
Muktadha wa bidhaa wa Zara ni kamili.
Bidhaa za tovuti nyingine zinazofanana zinaweza kupatikana kwenye Zara.
Jina la chapa maarufu lina maana ya ubora wa juu

Huduma ya Uwasilishaji

1
2
3
4
5
Vitu vinavyotumwa na Zara vimefungwa vizuri na vina sauti nzuri.
Ninafurahia njia ya uwasilishaji ya Zara (posta, uwasilishaji wa haraka, uwasilishaji nyumbani).
Kama ningelazimika kufanya tena, ningerudisha ununuzi wangu wa hivi karibuni mtandaoni kwenye Zara.
Bidhaa inatumwa kwa wakati ulioahidiwa na Zara
Zara inafanya vitu kupatikana kwa uwasilishaji ndani ya muda mzuri.
Inatoa haraka kile ninachokiuza.
Bidhaa zilizotengwa ziliwasili kwa hali nzuri

Kigezo cha Tatu kinahusiana na Usimamizi wa Mahusiano ya Wateja

1
2
3
4
5
Nimepokea huduma ya haraka kutoka Zara
Ni rahisi kupata nambari ya huduma kwa wateja ambayo naweza kupiga simu kuuliza maswali
Zara inaonyesha nia ya kweli katika kutatua matatizo ya wateja
Ninajisikia Zara iko tayari kila wakati kusaidia wateja
Huduma ya wateja wa Zara inanisadia, hutoa huduma muhimu kupitia simu.
Zara inajibu haraka kupitia uwakilishi wao wa huduma ya wateja mtandaoni
Huduma ya wateja wa Zara inanisadia kwa kuzungumza na watu.
Maswali yanajibiwa haraka kwa simu.

Kigezo cha Nne kinahusiana na Tovuti

1
2
3
4
5
Kupitia ni rahisi.
Kununua kupitia tovuti ya Zara ni ya kufurahisha
Zara ina muundo wa kuvutia, wa kisasa na wa kitaalamu

Vipengele vya picha (Chapa ya Duka)

1
2
3
4
5
Zara inatoa aina mbalimbali za bidhaa.
Bidhaa zote kwenye Zara zina ubora mzuri.
Bidhaa zote kwenye Zara zina bei nafuu.
Bidhaa za Zara zina thamani nzuri.
Urembo wa ndani wa Zara unaniwezesha kuhisi mazingira mazuri.
Kwa ujumla, nina mtazamo chanya katika Zara

Dhamana

1
2
3
4
5
Katika hali ya matukio yasiyotabirika au kasoro za bidhaa/huduma, tovuti ya Zara inatoa huduma ya kubadilisha bidhaa kupitia dhamana.
Naweza kurudisha bidhaa kupitia dhamana ya Zara.

Urambazaji

1
2
3
4
5
Naweza kuzunguka kwa urahisi kupitia Zara.
Ninapata Zara ni rahisi kutumia.
Zara inatoa vifaa vizuri vya urambazaji kwa maudhui ya taarifa

Sehemu ya IV:

Sifa za kijiografia za sampuli ya utafiti

4. Jinsia:

5. Umri:

6. Elimu:

7. Kipato: