Utafiti wa kuchunguza sababu zinazohusiana na maamuzi ya wateja katika kutumia huduma za kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni huko Hong Kong

Jina langu ni Chris. Mimi ni mwanafunzi wa mwaka wa mwisho ambaye anasoma usimamizi wa anga katika Chuo Kikuu cha Coventry. Kijaribio hiki kinatumika kukusanya data kwa ajili ya mradi wangu wa utafiti kuhusu sababu zinazohusiana na maamuzi ya wateja katika kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. Data zote zilizokusanywa zinatumika kwa madhumuni ya kitaaluma pekee na zinafichwa na zitafutwa baada ya kumaliza mradi wa utafiti. Hivyo, natumai unaweza kutumia dakika chache kumaliza kijaribio hiki.

 

NinaChuo Kikuu cha Coventry mwanafunzi wa mwaka wa kwanza wa usimamizi wa anga. Kijaribio hiki kimeandaliwa kwa ajili ya utafiti kuhusu uchaguzi wa wateja katika mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni,lengo lake ni kukusanya taarifa kwa ajili ya uchambuzi. Taarifa zote zilizokusanywa zinatumika kwa madhumuni ya kitaaluma pekee na ni siri kabisa na zitafutwa baada ya utafiti huu. Hivyo, natumai unaweza kutumia dakika chache kumaliza kijaribio hiki

Matokeo yanapatikana hadharani

Sehemu ya 1 – Mtazamo wa maamuzi ya mteja katika kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Nimekataa vikali非常不同意2= Nimekataa kwa kiasi挻不同意3= Nimekataa kidogo部分不同意4= Nimekubali kidogo部分同意5= Nimekubali kwa kiasi挻同意6 = Nimekubali vikali非常同意
1. Naweza kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kwa urahisi. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. Kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni hakunihofu hata kidogo. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. Watu wanaonihusisha wanadhani ni lazima nitumie mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. Uthibitisho wa uhifadhi ninaupata kutoka kwa mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni ni wazi. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. Sina ugumu wa kuwaambia wengine kuhusu maelezo ya uhifadhi wangu kutoka kwa mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. Nina rasilimali (mfano: simu ya kisasa au kadi za mkopo) zinazohitajika kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. Kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kunanifanya niwe na wasiwasi. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. Watu ambao ni muhimu kwangu wanadhani ni lazima nitumie mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. Ninaamini naweza kuwasiliana na wengine maelezo ya uhifadhi kutoka kwa mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. Ikiwa nina rasilimali za kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni (mfano: simu ya kisasa au kadi za mkopo), itakuwa rahisi kwangu kutumia mfumo huo. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. Kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kunanifanya nijisikie si vizuri. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. Kwa ujumla, jamii yangu inasaidia matumizi ya mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. Ninakadiria ujumbe wa uthibitisho kutoka kwa mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kuwa mzuri. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. Ujumbe wa uthibitisho wa uhifadhi kutoka kwa mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni ni wazi kwangu. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. Ikiwa sijatumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni, ninapanga kuutumia katika miezi michache ijayo. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. Mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni hauendani na mifumo mingine ninayotumia. (Hakuna makosa wakati wa kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kupitia simu yangu au kompyuta binafsi) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. Kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni kunanifanya nijisikie si vizuri. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

Sehemu ya 2 – Taarifa za Jumla

1. Taarifa za Jumla ✪

2. Umri 年齡 ✪

3. Umekalia ndege mara ngapi? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Ni njia gani umekuwa ukichagua hapo awali kwa ajili ya kuagiza tiketi za ndege? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Umekalia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni mara ngapi? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Ikiwa jibu lako ni 0, Kwa nini hujatumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni hapo awali? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Ni kifaa gani ungechagua kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Na kwa nini? 為什麼? ✪

7. Kusudi la Kusafiri 乘坐的目的 ✪

8. Kiwango cha Elimu 教育程度 ✪

. ✪

1= Nimekataa vikali 非常不同意2= Nimekataa kwa kiasi 挻不同意3= Nimekataa kidogo 部分不同意4= Nimekubali kidogo 部分同意5= Nimekubali kwa kiasi 挻同意6= Nimekubali vikali 非常同意
9. Unahisi wasiwasi kuhusu uhifadhi wako baada ya mchakato wa kutumia mfumo wa kuhifadhi tiketi za ndege mtandaoni. 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約