Utafiti wa wateja wa hoteli

1. Unatoka wapi?

ScotlandLithuania

KwanzaPiliTatu au zaidi

Mali za kuvutia za kuonaHuduma nchini hapa ni nzuriNchi ni salamaWatu ni wazuri

KwanzaPiliTatu au zaidi

Nilitaka kujaribu kitu kipyaNinapokaa mjini, karibu kila wakati nakaa katika hoteli hiiHii ilikuwa hoteli kuu pekee ilipatikanaShirika langu lilichagua hoteliWakala wangu wa kusafiri alichagua hoteli

NdioLabdaHapana

Siku mojaSiku 2Siku 3-5Siku 6 na zaidi

Kati katiKatika Jiji la zamaniNje ya mji

Bei ni kipengele muhimuUbora na huduma ni kipengele muhimu, kisha bei

Jasiri, anayependa hatari na uvumbuziKihafidhina, anayependelea kutochukua hatari

Dominant - unakuwa na maoni mapema juu ya kila kitu, ni vigumu kubadilishaMwasiliano kwa upole - unawasikiliza kwa upole na kwa umakini, unapenda kushirikiHaufikiri - hujui unapaswa kusafiri wapi na ni aina gani ya safari unayopaswa kuchaguaMwenye maarifa - unasafiri sana na unajua kila kitu kuhusu utaliiMwenye kujiamini - hujui sana unachotaka, lakini unatafuta kupata huduma bora na uboraMwangalizi - unaanza kupanga safari yako mapema, ukilinganisha mashirika mengi ili kujua ni nini

WakikeWakiume

Miaka 21 na chiniMiaka 22-35Miaka 36-54Miaka 55 +

NdioHapana

Miaka 6 na chiniMiaka 6-15Miaka 16-20>Miaka 21

Hadhi ya juu, rasilimali binafsi kubwa, uhuru wa familia na anasaFamilia yenye hali nzuri, ikitafuta heshima zaidi kuliko anasaMapato ya kati na familiaMapato ya chini na familiaFamilia ambayo rasilimali zake ni za chini sana na zinahitaji msaada wa kijamii

Utafiti wa wateja wa hoteli

1. Unatoka wapi?

2. Katika nchi gani ulikaa kwenye hoteli?

3. Unaweza kusema ni jiji gani ulikaa?

4. Je, ilikuwa ziara yako ya kwanza nchini hii?

5. Sababu yako ya kukaa katika hoteli hii ilikuwa nini?

Nyingine:

6. Sababu zako za kutembelea nchi hii zilikuwa zipi?

Nyingine:

7. Uliapataje habari kuhusu nchi hii kabla ya kuja hapa?

Nyingine:

8. Je, ilikuwa ni mara yako ya kwanza kukaa katika hoteli hii?

9. Unaweza kuelezea kwa nini ulichagua hoteli hii?

Nyingine:

10. Unaweza kuorodhesha umuhimu wa vitu hivi katika kuchagua hoteli?

Aina mbalimbali za huduma

Bei

Mahali pa hoteli

Kiwango cha huduma

Mazingira

Matangazo

Picha na uaminifu wa hoteli

Matukio maalum yanayotokea katika hoteli

Ilipendekezwa na rafiki/ndugu

11. Unaweza kuorodhesha kiwango chako cha kuridhika na huduma zifuatazo za hoteli?

Malazi

Kifungua kinywa/Kula jioni

Habari

Maegesho ya gari

Huduma za usalama

Kukodisha gari

Kulipia kwa kadi ya mkopo

Huduma za intaneti

Huduma za kupumzika

Huduma za burudani

Organisation ya mikutano na semina

Organization ya matukio ya kitamaduni

Huduma za simu, fotokopiya, fax

Huduma ya posta

Huduma ya mtafsiri au kutafsiri

Ofisi ya kubadilisha fedha

Huduma za kufua, kuosha, usafi

Saluni ya nywele kwa wanaume na wanawake

Huduma ya chumba

12. Ni huduma gani zinaweza kuvutia wateja zaidi wa hoteli?

Nyingine:

13. Unaweza kutambua ni nini mahitaji ambayo hayakukidhi ulipokaa kwenye hoteli?

14. Je, ungependa kukaa tena?

Ikiwa jibu lako lilikuwa hapana, unaweza kutoa sababu gani?

15. Nani alifanya uhifadhi?

16. Kawaida unasafiri na:

17. Mara ngapi unakaa kwenye hoteli?

18. Unapata siku ngapi kwa kawaida unazopitia hotelini?

19. Ni aina gani ya hoteli inayoelezea vyema mahali unakokaa unapokuwa safarini?

20. Ni eneo gani la hoteli unalopendelea?

21. Ni aina ipi ya msafiri inayoafikiana zaidi nawe?

22. Ungependa kuelezeaje mtazamo wako kuhusu bei?

Nyingine:

23. Ni kundi gani la watu unalotegemea?

Nyingine:

24. Ni aina gani ya msafiri inakufaa zaidi?

25. Wewe ni jinsia gani?

26. Ni kundi gani la umri unalimo?

27. Tafadhali, chagua kiwango chako cha kitaaluma.

28. Nafasi yako ya kitaaluma ni ipi?

29. Sekta ipi inayoelezea vyema kampuni unayofanyia kazi?

Nyingine:

30. Hali yako ya ndoa:

31. Familia yako ina:

32. Una watoto yeyote?

Ikiwa ndiyo, unaweza kusema ni wangapi

33. Ni umri gani wa mtoto wako mdogo?

34. Ni kundi gani la hadhi na mapato unayoyalinganisha na familia yako?