Utafiti wa ZARA

Matokeo yanapatikana hadharani

HUDUMA

12345
ni kiwango gani cha kuridhika na huduma inayotolewa?
Je, unaridhika na ubora wa huduma inayotolewa?
Je, unaridhika na ratiba ya huduma kwa wateja?

PEKEE

12345
Je, upekee ni chapa ya Zara?
Je, unafikiria kuwa kuna anuwai katika bidhaa zetu?

HUDUMA BAADA YA MAUZO

12345
ni kiwango gani cha kuridhika na huduma kwa wateja?
Je, unaridhika na ratiba ya huduma kwa wateja?
Je, unaridhika na uwezo wetu wa kushughulikia tukio lolote?

UBORA

12345
Je, unaridhika na ubora wa bidhaa?
Je, unaridhika na ubora wa huduma zetu?
Je, unaridhika na ubora wa wafanyakazi wetu?