Nyumbani Za Umma Ingia Jisajili

ilopita karibu 11m noeliagalvezperez

Ripoti

Imeripotiwa

Utafiti wa ZARA

Matokeo ya maswali yanapatikana hadharani

HUDUMA

1	2	3	4	5
ni kiwango gani cha kuridhika na huduma inayotolewa?

Je, unaridhika na ubora wa huduma inayotolewa?

Je, unaridhika na ratiba ya huduma kwa wateja?

PEKEE

1	2	3	4	5
Je, upekee ni chapa ya Zara?

Je, unafikiria kuwa kuna anuwai katika bidhaa zetu?

HUDUMA BAADA YA MAUZO

1	2	3	4	5
ni kiwango gani cha kuridhika na huduma kwa wateja?

Je, unaridhika na ratiba ya huduma kwa wateja?

Je, unaridhika na uwezo wetu wa kushughulikia tukio lolote?

UBORA

1	2	3	4	5
Je, unaridhika na ubora wa bidhaa?

Je, unaridhika na ubora wa huduma zetu?

Je, unaridhika na ubora wa wafanyakazi wetu?

Masharti ya utoaji wa huduma Sera ya faragha Mwanga / Giza Ripoti kosa