வங்கி தேர்வில் வாடிக்கையாளர்களின் தேர்வை பாதிக்கும் காரணிகள்

அன்புள்ள பதிலளிப்பாளர்களே,

நாங்கள் அலினா உசியலிடே, செனெம் ஜராலி, யேஷரெக் பெர்ஹானு மோஜோ மற்றும் தாரனா தஸ்னிம், கிளைப்பிடா பல்கலைக்கழகத்தில் வணிக மேலாண்மை (BSc) பட்டதாரி மாணவர்கள். தற்போது, நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வங்கி தேர்வை பாதிக்கும் காரணிகள் என்ற தலைப்பில் ஒரு ஆராய்ச்சியை மேற்கொண்டு இருக்கிறோம். இது முழுமையாக ஒரு கருத்து கணிப்பாகும் மற்றும் பதிலளிப்பாளர்களின் ரகசியத்தை பாதுகாக்கும் கல்வி நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த கணிப்பு 10 நிமிடங்கள் மட்டுமே எடுத்துக்கொள்ளும்.

உங்கள் நேரம் மற்றும் கணிப்பில் பங்கேற்புக்கு நாங்கள் மனமார்ந்த நன்றி தெரிவிக்க விரும்புகிறோம்!

பொது வழிமுறைகள்

கேள்வி பட்டியல் 5 புள்ளிகள் லிகர்ட் அளவுகோலின் அடிப்படையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. தயவுசெய்து உங்கள் ஒப்புதலின் அளவுக்கு அடிப்படையில் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்.

ஆன்கேட்டையின் முடிவுகள் பொதுவாக கிடைக்கின்றன

1. விலை தொடர்பான காரணிகள் ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
1.1. கடன்களுக்கு விதிக்கப்படும் வட்டி விகிதம் மற்ற வங்கிகளுடன் ஒப்பிடுகையில் குறைவாக உள்ளது
1.2. சேமிப்பு வைப்பு மீது வழங்கப்படும் வட்டி விகிதம் மற்ற வங்கிகளுக்கு மேலாக உள்ளது
1.3. வங்கி சேவைகளுக்கு வழங்கப்படும் சேவை கட்டணம் மற்ற வங்கிகளுடன் ஒப்பிடுகையில் குறைவாக உள்ளது

2. சேவைகள்/வளங்கள் கிடைக்கும் நிலை ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
2.1. கடன்கள் எளிதாக கிடைக்கின்றன அல்லது அணுகக்கூடியவை
2.2. வங்கியில் வெளிநாட்டு நாணய வளங்கள் எளிதாக கிடைக்கின்றன
2.3. பணம் மாற்றம், செக் மற்றும் பணம் தொடர்பான சேவைகள் போன்ற பிற வங்கி சேவைகள் எளிதாக அணுகக்கூடியவை

3. சேவையின் தரம் ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
3.1. வழங்கப்படும் சேவைகளின் வரம்பு தொழிலில் சிறந்தது
3.2. சேவைகள் பற்றிய தகவல் தொழிலில் சிறந்தது
3.3. சேவைகளின் வேகம் தொழிலில் மிக உயர்ந்தது

4. அணுகல் ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
4.1. கிளை திறக்கும் மற்றும் மூடும் நேரங்கள் வசதியானவை
4.2. ஆன்லைன் வங்கி மூலம் சேவைகள் 24/7 கிடைக்கின்றன
4.3. தேவையான போது தனியார் வங்கி மூலம் சேவைகள் கிடைக்கின்றன
4.4. கிளைகள் அணுகக்கூடிய இடத்தில் உள்ளன

5. மின் வங்கி ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
5.1. ATM க்களின் எண்ணிக்கை போதுமானது மற்றும் அணுகக்கூடியது
5.2. வங்கி மொபைல் வங்கி சேவைகளை வழங்குகிறது
5.3. இணைய வங்கி சேவைகள் வசதியானவை

6. ஊழியர்கள் மற்றும் மேலாண்மை ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
6.1. வங்கியில் நட்பு மற்றும் உதவியுள்ள ஊழியர்கள் உள்ளனர்
6.2. மேலாண்மை புகார்களுக்கு மற்றும் சேவை தோல்விகளுக்கு நன்றாக பதிலளிக்கிறது
6.3. வங்கி மதிக்கத்தக்க மேலாண்மை குழு மற்றும் குழு உறுப்பினர்களால் இயக்கப்படுகிறது

7. புகழ் மற்றும் நம்பிக்கை ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
7.1. சந்தையில் புகழ் அவசியம்
7.2. பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு அவசியம்

8. விளம்பர காரணிகள் ✪

மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன் 5
ஒப்புக்கொள்கிறேன் 4
சராசரி 3
ஒப்புக்கொள்வதில்லை 2
மிகவும் ஒப்புக்கொள்வதில்லை 1
8.1. சமூக ஊடகங்களில் விளம்பரம் செய்த வங்கி
8.2. பிற வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினரால் பரிந்துரை செய்யப்பட்டதால் என் வங்கி முடிவில் பாதிப்பு ஏற்பட்டது
8.3. வங்கி சந்தைப்படுத்தல் ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட தொடர்பு என் தேர்வில் பாதிப்பு ஏற்படுத்தியது

9. உங்கள் பாலினம் ✪

10. நீங்கள் எந்த நாட்டில் இருந்து வருகிறீர்கள்? ✪

11. உங்கள் வயது ✪

12. நீங்கள் எந்த வகை வணிகத்தில் ஈடுபட்டுள்ளீர்கள்? ✪

13. கல்வி நிலை ✪

14. வருமான நிலை (உங்கள் நாணயத்தில் மாற்றுவதைக் கருத்தில் கொள்ளவும்) ✪