விமானத்தில் சேவையின் தரம் பயணிகளின் திருப்தியை எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பதற்கான ஒரு ஆய்வு.

நான் விமான மேலாண்மை திட்டத்தில் (கோவென்ட்ரி பல்கலைக்கழகம்) படிக்கும் சின்தியா சான். நான் இப்போது என் இறுதி ஆண்டு திட்டத்தை செய்து கொண்டிருக்கிறேன், மற்றும் நான் உங்கள் உதவியை தரவுகளை சேகரிக்க தேவைப்படுகிறது பயணிகளின் திருப்தி மற்றும் விமான சேவைகளின் தரத்திற்கான எதிர்பார்ப்புகளை அடையாளம் காண. பதிலளிக்க 5-10 நிமிடங்கள் தேவை. தரவுகள் இந்த திட்டத்திற்கே மட்டுமே பயன்படுத்தப்படும் மற்றும் திட்டம் முடிந்த பிறகு அழிக்கப்படும். மிகவும் நன்றி!! :)

ஆன்கெட்டியின் முடிவுகள் பொதுவாக கிடைக்கின்றன

நீங்கள் ✪

வயசு: ✪

இந்த இனக் குழுக்களில்/தேசியங்களில் நீங்கள் எந்த ஒன்றுக்கு சொந்தமானவர்: ✪

நீங்கள் எவ்வளவு கல்வி நிலை பெற்றுள்ளீர்கள்? ✪

ஒரு ஆண்டில் நீங்கள் சராசரியாக எத்தனை முறை விமானம் எடுக்கிறீர்கள்? ✪

விமானம் எடுக்க உங்கள் குறிக்கோள் என்ன? ✪

பகுதி 2 உங்கள் கடந்த கால விமான அனுபவங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு உங்கள் பதிலை தேர்ந்தெடுக்கவும். (1= மிகவும் திருப்தியற்ற, 8= மிகவும் திருப்தி, 0= கருத்து இல்லை) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. விமானம் அதன் அட்டவணைகளுக்கு ஏற்ப வருகை மற்றும் புறப்படுவதற்கான நேரத்தில் இருக்க முடியும்.
2. விமானத்தில் உணவு எப்போதும் சுவையானது.
3. விமானத்தில் பணியாளர்கள் முதலில் உங்களுக்கு சரியான சேவையை வழங்குகிறார்கள்.
4. விமானத்தில் உணவு உயர் தர உணவுகள் மற்றும் பானங்களை வழங்குகிறது.
5. விமான பணியாளர்களின் நடத்தை காரணமாக நீங்கள் நம்பிக்கை உணருகிறீர்கள்
6. நீங்கள் விமானத்தில் பறக்கும்போது எப்போதும் பாதுகாப்பாக உணருகிறீர்கள்.
7. விமான பணியாளர்கள் தங்கள் அறிவால் உங்கள் கேள்விக்கு பதிலளிக்க முடியும்.
8. விமானத்தின் இருக்கைகள் சுத்தமாகவும் வசதியாகவும் உள்ளன.
9. நீங்கள் நவீன விமானத்தில் பொழுதுபோக்கு வசதிகளால் மகிழ்கிறீர்கள்.
10. விமான பணியாளர்கள் உங்கள் சிரமங்களை தீர்க்க முடியும்.
11. விமானம் நிலையான விமானத்தில் Wi-Fi அல்லது இணைய அல்லது தொலைபேசி சேவைகளை வழங்குகிறது.
12. விமான பணியாளர்கள் எப்போதும் உங்களுக்கு அன்பாக இருக்கிறார்கள்.
13. விமான பணியாளர்கள் எப்போதும் சுத்தமாகவும் சுத்தமாகவும் இருக்கிறார்கள்.
14. நீங்கள் விமானத்தில் பறக்கும்போது எப்போதும் வசதியாக உணருகிறீர்கள்.
15. நீங்கள் விமான அட்டவணைகள் போன்ற சரியான விமான தகவல்களை பெறலாம்.
16. விமான பணியாளர்களின் யூனிபார்ம்கள் எப்போதும் அழகாகவும் சுத்தமாகவும் உள்ளன.
17. விமான பணியாளர்கள் உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளை புரிந்துகொள்கிறார்கள்.
18. விமான பணியாளர்கள் உங்கள் தேவைகளை கவனமாக கவனிக்க முடியும்.
19. நீங்கள் விமானத்தில் மது பானங்களை அனுபவிக்கிறீர்கள்.
20. நீங்கள் விமானத்தில் பறக்கும்போது மது இல்லாத பானங்களை தேர்ந்தெடுக்க விரும்புகிறீர்கள்.
21. விமான பணியாளர்கள் உங்களுக்கு உதவ தயாராக உள்ளனர்.
22. விமான பணியாளர்கள் பிஸியான சூழ்நிலையிலும் பதிலளிக்க தயாராக உள்ளனர்.
23. நீங்கள் எப்போதும் விமானத்தில் தனிப்பட்ட பொழுதுபோக்கு அனுபவிக்கிறீர்கள்.
24. விமான பணியாளர்கள் தோற்றத்தில் சிறந்தவர்கள்.
25. விமானத்தில் உணவு சுத்தமாக உள்ளது.
26. விமான பணியாளர்கள் உங்களை மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர் என்று அடையாளம் காணலாம்.
27. விமான பணியாளர்கள் உங்களுக்கு உடனடி பதிலளிக்கவும் பொருத்தமான சேவைகளை வழங்குகிறார்கள்.
28. விமான பணியாளர்கள் பாதுகாப்பு குறித்து போதுமான மற்றும் தெளிவான அறிவு கொண்டுள்ளனர்.
29. விமான பணியாளர்கள் எப்போதும் உங்களுடன் சிரிக்கிறார்கள்.

நீங்கள் தற்போது பயன்படுத்திய விமான சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் குறித்து எந்தவொரு பரிந்துரை அல்லது புகார்களை நீங்கள் பதிலளிக்க விரும்புகிறீர்கள்? ✪

இந்த கேள்வியின் பதில்கள் பொதுவாகக் காண்பிக்கப்படவில்லை

நீங்கள் எதிர்கால விமான சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் குறித்து விமான நிறுவனங்களுக்கு எந்தவொரு எதிர்பார்ப்பு அல்லது யோசனைகளை முன்மொழிய விரும்புகிறீர்கள்? ✪

இந்த கேள்வியின் பதில்கள் பொதுவாகக் காண்பிக்கப்படவில்லை