ஹோட்டலின் சேவை தரத்தை மதிப்பீடு

வணக்கம், என் பெயர் வியோலெட்டா, நான் வில்னியஸ் பல்கலைக்கழகத்தில் படிக்கிறேன் மற்றும் இப்போது என் மாஸ்டர் திசிஸ் எழுதுகிறேன். வில்னியஸில் ஹோட்டல்களை பார்வையிட்ட மக்களுக்காக நான் இந்த கேள்வி பட்டியலை உருவாக்கினேன். கீழே வழங்கப்பட்ட கேள்வி பட்டியல் என் மாஸ்டர் திசிஸுக்கான ஒரு ஆராய்ச்சி கருவியாகும். முன்கூட்டியே நன்றி, தொந்தரவு கொடுத்ததற்கு மன்னிக்கவும்.

முடிவுகள் பொதுவாக கிடைக்கின்றன

நீங்கள் எந்த ஹோட்டலில் தங்கினீர்கள்

உங்கள் தொழில் என்ன?

வயது

பாலினம்

நீங்கள் எந்த ஹோட்டலில் தங்கினீர்கள்

தங்கிய காலம்

உங்கள் பயணத்தின் நோக்கம்

தேர்வு செய்யும் காரணம்

உருவாக்கத்தின் நாடு

வில்னியஸில் உள்ள ஹோட்டலை பார்வையிட்ட பிறகு, உங்கள் அனுபவங்களின் அடிப்படையில் ஹோட்டலை மதிப்பீடு செய்யவும். (பார்வை மதிப்பீடு) 1 மிகவும் désaccord - 7 மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன்

1234567
ஹோட்டல் நிறுவனத்திற்கு நவீன தோற்றமுள்ள உபகரணங்கள் உள்ளன.
கண்காணிக்கக்கூடிய உடல் வசதிகள். (நவீன மற்றும் ஆராமமான குரூப்புகள்)
ஹோட்டலில் பணியாளர்கள் தங்கள் தோற்றத்தில் சுத்தமாக இருக்கிறார்கள்
சேவைக்கு தொடர்பான பொருட்கள் (பேம்ப்ளெட்கள் அல்லது அறிக்கைகள்) ஹோட்டலில் கண்காணிக்கக்கூடியவை
நம்பகத்தன்மை ஹோட்டல் குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு ஏதாவது செய்ய வாக்குறுதி அளித்தால், அவர்கள் அதை செய்தனர்
ஒரு வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை இருந்தால், ஹோட்டல் அதை தீர்க்க sincere ஆர்வம் காட்டியது.
ஹோட்டல் முதலில் சரியாக சேவையை வழங்கியது
ஹோட்டல் அவர்கள் வாக்குறுதி அளித்த நேரத்தில் சேவையை வழங்கியது
ஹோட்டல் தவறில்லா பதிவுகளை உறுதிப்படுத்தியது
பதிலளிப்பு ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் சேவைகள் எப்போது வழங்கப்பட்டது என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியாக கூறினர்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடி சேவையை வழங்கினர்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ தயாராக இருப்பார்கள்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்க மிகவும் பிஸியாக இருந்ததில்லை
உறுதிப்படுத்தல் வாடிக்கையாளர்களில் நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தும் பணியாளர்களின் திறன்
வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் பரிவுகளில் பாதுகாப்பாக உணர்த்துதல்
அன்பான பணியாளர்கள்
வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அறிவுள்ள பணியாளர்கள்
உணர்வு சிறந்த ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட கவனம் அளித்தது.
ஹோட்டல் 24 மணி நேரம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திறந்தது.
ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களின் சிறந்த ஆர்வத்தை மனதில் வைத்திருந்தது.
வாடிக்கையாளர்களுடன் பரிவுடன் நடந்து கொள்ளுதல்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை புரிந்தனர்.

வில்னியஸில் உள்ள ஹோட்டலை பார்வையிட்ட பிறகு, உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளின் அடிப்படையில் ஹோட்டலை மதிப்பீடு செய்யவும், அதாவது நீங்கள் ஹோட்டல் வழங்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்த்தது (எதிர்பார்ப்பு மதிப்பீடு). 1 மிகவும் désaccord - 7 மிகவும் ஒப்புக்கொள்கிறேன்

1234567
ஹோட்டல் நிறுவனத்திற்கு நவீன தோற்றமுள்ள உபகரணங்கள் உள்ளன.
கண்காணிக்கக்கூடிய உடல் வசதிகள். (நவீன மற்றும் ஆராமமான குரூப்புகள்)
ஹோட்டலில் பணியாளர்கள் தங்கள் தோற்றத்தில் சுத்தமாக இருக்கிறார்கள்
சேவைக்கு தொடர்பான பொருட்கள் (பேம்ப்ளெட்கள் அல்லது அறிக்கைகள்) ஹோட்டலில் கண்காணிக்கக்கூடியவை
நம்பகத்தன்மை ஹோட்டல் குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு ஏதாவது செய்ய வாக்குறுதி அளித்தால், அவர்கள் அதை செய்தனர்
ஒரு வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை இருந்தால், ஹோட்டல் அதை தீர்க்க sincere ஆர்வம் காட்டியது.
ஹோட்டல் முதலில் சரியாக சேவையை வழங்கியது
ஹோட்டல் அவர்கள் வாக்குறுதி அளித்த நேரத்தில் சேவையை வழங்கியது
ஹோட்டல் தவறில்லா பதிவுகளை உறுதிப்படுத்தியது
பதிலளிப்பு ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் சேவைகள் எப்போது வழங்கப்பட்டது என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியாக கூறினர்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடி சேவையை வழங்கினர்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ தயாராக இருப்பார்கள்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்க மிகவும் பிஸியாக இருந்ததில்லை
உறுதிப்படுத்தல் வாடிக்கையாளர்களில் நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தும் பணியாளர்களின் திறன்
வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் பரிவுகளில் பாதுகாப்பாக உணர்த்துதல்
அன்பான பணியாளர்கள்
வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அறிவுள்ள பணியாளர்கள்
உணர்வு சிறந்த ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட கவனம் அளித்தது.
ஹோட்டல் 24 மணி நேரம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திறந்தது.
ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களின் சிறந்த ஆர்வத்தை மனதில் வைத்திருந்தது.
வாடிக்கையாளர்களுடன் பரிவுடன் நடந்து கொள்ளுதல்
ஹோட்டலின் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை புரிந்தனர்.

கீழே உள்ளவை ஹோட்டலுக்கும், அவர்கள் வழங்கும் சேவைகளுக்கும் தொடர்பான ஐந்து அம்சங்களின் தொகுப்புகள். இந்த அம்சங்களில் ஒவ்வொன்றும் வாடிக்கையாளருக்கு எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நாங்கள் அறிய விரும்புகிறோம். உங்கள் முக்கியத்துவத்திற்கு ஏற்ப ஐந்து அம்சங்களுக்குள் 100 புள்ளிகளை ஒதுக்கவும். புள்ளிகள் 100 ஆக சேரும் என்பதை உறுதி செய்யவும். அம்சங்கள் புள்ளிகள் 1. ஹோட்டலின் உடல் வசதிகள், உபகரணங்கள் மற்றும் பணியாளர்களின் தோற்றம் 2. வாக்குறுதி அளிக்கப்பட்ட சேவையை நம்பகமாகவும் துல்லியமாகவும் வழங்கும் ஹோட்டலின் திறன் 3. வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதற்கான ஹோட்டலின் விருப்பம் மற்றும் உடனடி சேவையை வழங்குதல். 4. ஹோட்டலின் பணியாளர்களின் அறிவு மற்றும் அன்பு மற்றும் நம்பிக்கை மற்றும் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்தும் திறன். 5. ஹோட்டல் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் பரிவான தனிப்பட்ட கவனம். மொத்தம்: 100