డిస్కవరీ సర్వే ఫర్ ది కాల్ సెంటర్ ఇండస్ట్రీ - రిమోట్ ఏజెంట్స్ - 2

ఒక ఇండస్ట్రీ కరస్పాండెంట్ గా నేను నా రచనా ప్రాజెక్టులకు గణాంకాలు మరియు చార్టులను ఉపయోగించడం ఇష్టపడతాను. మీ అభిప్రాయం నాకు చాలా ముఖ్యమైనది మరియు మీరు ఈ చిన్న పోల్లో పాల్గొనడానికి కొన్ని నిమిషాలు తీసుకుంటే చాలా అభినందనీయంగా ఉంటుంది.

భాగం 1) రిమోట్ ఏజెంట్ ప్రోగ్రామ్లకు ఎదురైన సమస్యలు భాగం 2) నిర్ణయించబడాలి

ముందుగా ధన్యవాదాలు, RKO

ప్రశ్నావళి ఫలితాలు ప్రజలకు అందుబాటులో ఉన్నాయి

దయచేసి అత్యంత అనుకూలమైన సమాధానాలను జాబితా చేయండి.

దయచేసి పైకి మరొక ఉద్యోగ విభాగాన్ని జాబితా చేయండి, ఇది మరింత అనుకూలంగా ఉంటుంది.

మీ అత్యంత సాధారణ ప్రచారాలను ఎంచుకోండి: దయచేసి 0% (1) కనిష్టంగా పాల్గొనడం మరియు 100% (5) అత్యధికంగా రేటింగ్ చేయండి

12345
ఇన్‌బౌండ్: కస్టమర్ సర్వీస్ కాల్స్
ఇన్‌బౌండ్: టెక్నికల్ హెల్ప్ డెస్క్
ఇన్‌బౌండ్: ఇన్‌సైడ్ సేల్స్
ఇన్‌బౌండ్: ఇతర
ఔట్‌బౌండ్: సర్వే చేయడం
ఔట్‌బౌండ్: చారిటీ
ఔట్‌బౌండ్: సేల్స్ లేదా ప్రాస్పెక్టింగ్
హెల్త్‌కేర్
ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ
రాజకీయ
ఇక్కడ జాబితా చేయని ఇతర

మీ రిమోట్ ఏజెంట్ల వినియోగం గురించి అత్యంత అనుకూలమైన సమాధానాలను జాబితా చేయండి.

మీ ఏజెంట్లు కార్యాలయానికి శారీరకంగా నివేదించాల్సిన అవసరమా?

మీ కాల్ సెంటర్ కార్యకలాపాలలో క్రెడిట్ కార్డ్ చెల్లింపులను స్వీకరించడం ఉన్నదా?

రిమోట్ ఏజెంట్ కాల్ సెంటర్ కోసం క్రింది సమస్యలను రేటింగ్ చేయండి: దయచేసి క్రింద ఉన్న వాటిని (1) కనిష్టంగా సవాలుగా మరియు (5) అత్యధికంగా రేటింగ్ చేయండి

12345
వివిధ కంప్యూటర్ యాప్‌ల సమీకరణం.
ఉత్తమ ఏజెంట్లను నియమించడం మరియు స్క్రీనింగ్ చేయడం.
రిమోట్ ఏజెంట్ల కోసం శిక్షణ ప్రోగ్రామ్లను ప్రారంభించడం
రిమోట్ ఏజెంట్లను పర్యవేక్షించడం.
రిమోట్ ఏజెంట్లు ఉపయోగించే డేటాను సురక్షితంగా ఉంచడం.
పీక్ కాల్ సమయాలను నిర్వహించడానికి రిమోట్ ఏజెంట్లను షెడ్యూల్ చేయడం
కాల్స్ రూటింగ్
మెట్రిక్‌ల సరైన మిశ్రమాన్ని పొందడం
రిమోట్ ఏజెంట్ తమ స్వంత పరికరాలలో పెట్టుబడి పెట్టడానికి పొందడం.
క్లౌడ్ ఆధారిత యాప్‌లతో, VOIP, మొదలైన వాటితో లేటెన్సీ సమస్యలు
క్లౌడ్ యాప్ అవుటేజ్ కారణంగా డౌన్‌టైమ్
అనుగుణత సమస్యలు: TSR, DNC
అనుగుణత సమస్యలు: HIPAA
అనుగుణత సమస్యలు: PCI

మీరు పై విభాగానికి చేర్చాల్సిన ఇతర సమస్యలు ఏమిటి?

మీ రిమోట్ ఏజెంట్ కాల్ సెంటర్ గురించి

పై విభాగానికి ఏ అదనపు వ్యాఖ్యలు? అంటే: మీరు మీ రిమోట్ విభాగాన్ని తగ్గించిన లేదా తొలగించినట్లయితే, దీని కోసం కారణాలు ఏమిటి?

మీరు ఏ పత్రికలు మరియు మీడియాను చదువుతారు లేదా పాల్గొంటారు?

మీ గుర్తింపును నిర్ధారించడానికి ఇక్కడ మీ ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి: