การประเมินความพึงพอใจของลูกค้ากับบริการที่จัดโดยสโมสรกีฬา ''Kigo''

เรียนผู้เข้าร่วม,

ฉันคือคารอลินา - นักศึกษาชั้นปีที่ 3 คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยวิลนีอุส การวิจัยนี้ดำเนินการขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้ากับบริการที่จัดโดยสโมสรกีฬา ’’Kigo’’ ฉันจะรู้สึกซาบซึ้งมากถ้าคุณจะสละเวลาไม่กี่นาทีในการตอบแบบสอบถามนี้ ผลลัพธ์ของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ ขอบคุณ!

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

เพศของคุณ:

อายุ:

กรุณาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคาดหวังเกี่ยวกับบริการที่คุณมี ก่อนการเข้าชมสโมสรกีฬา ''Kigo'' (จาก 1-ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง;-ถึง 5-เห็นด้วยอย่างยิ่ง)

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง (1 คะแนน)
ไม่เห็นด้วย (2 คะแนน)
ไม่มีความคิดเห็น (3 คะแนน)
เห็นด้วย (4 คะแนน)
เห็นด้วยอย่างยิ่ง (5 คะแนน)
สโมสรกีฬาใช้เครื่องมือสมัยใหม่
สิ่งอำนวยความสะดวกมีความ appealing ต่อสายตาม
พนักงานมีรูปลักษณ์ที่เรียบร้อย
วัสดุที่เกี่ยวกับบริการ (แผ่นพับ, ตารางเวลา, บัตร, เป็นต้น) มีความ appealing ต่อสายตาม
เมื่อ ‘‘Kigo‘‘ สัญญาว่าจะทำบางอย่างให้เสร็จในเวลาที่กำหนด มันจะทำเช่นนั้น
หากลูกค้ามีปัญหา สโมสรจะแสดงความสนใจอย่างจริงใจในการแก้ไขปัญหา
ทำบริการได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
ให้บริการตามเวลาที่สัญญา
สโมสรสนับสนุนการไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล
พนักงานแจ้งลูกค้าเมื่อบริการจะดำเนินการ
พนักงานให้บริการอย่างรวดเร็วแก่ลูกค้า
พนักงานพร้อมช่วยเหลือลูกค้าเสมอ
พนักงานไม่เคยยุ่งเกินไปที่จะตอบคำถามของลูกค้า
พฤติกรรมของพนักงานสร้างความมั่นใจ
ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในการทำรายการกับสโมสร
พนักงานมีความช่วยเหลือและเป็นมิตรเสมอ
พนักงานมีความรู้เพียงพอในการตอบคำถามของลูกค้า
‘‘Kigo‘‘ ให้ความสนใจกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
พนักงานของ ‘‘Kigo‘‘ ให้ความสนใจกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
เวลาทำการของ ‘‘Kigo‘‘ สะดวกสำหรับลูกค้า
‘‘Kigo‘‘ ดูแลเกี่ยวกับผลประโยชน์ของลูกค้า
พนักงานเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า

กรุณาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่จัดโดยสโมสรกีฬา ''Kigo'' (จาก 1-ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง;-ถึง 5-เห็นด้วยอย่างยิ่ง)

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง (1 คะแนน)
ไม่เห็นด้วย (2 คะแนน)
ไม่มีความคิดเห็น (3 คะแนน)
เห็นด้วย (4 คะแนน)
เห็นด้วยอย่างยิ่ง (5 คะแนน)
สโมสรกีฬาใช้เครื่องมือสมัยใหม่
สิ่งอำนวยความสะดวกของ ‘’Kigo’’ มีความ appealing ต่อสายตาม
พนักงานมีรูปลักษณ์ที่เรียบร้อย
วัสดุที่เกี่ยวกับบริการ (แผ่นพับ, ตารางเวลา, บัตร, เป็นต้น) มีความ appealing ต่อสายตาม
เมื่อ ‘‘Kigo‘‘ สัญญาว่าจะทำบางอย่างให้เสร็จในเวลาที่กำหนด มันจะทำเช่นนั้น
หากลูกค้ามีปัญหา สโมสรจะแสดงความสนใจอย่างจริงใจในการแก้ไขปัญหา
ทำบริการได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
ให้บริการตามเวลาที่สัญญา
สโมสรสนับสนุนการไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล
พนักงานแจ้งลูกค้าเมื่อบริการจะดำเนินการ
พนักงานให้บริการอย่างรวดเร็วแก่ลูกค้า
พนักงานพร้อมช่วยเหลือลูกค้าเสมอ
พนักงานไม่เคยยุ่งเกินไปที่จะตอบคำถามของลูกค้า
พฤติกรรมของพนักงานสร้างความมั่นใจ
ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในการทำรายการกับสโมสร
พนักงานมีความช่วยเหลือและเป็นมิตรเสมอ
พนักงานมีความรู้เพียงพอในการตอบคำถามของลูกค้า
‘‘Kigo‘‘ ให้ความสนใจกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
พนักงานของ ‘‘Kigo‘‘ ให้ความสนใจกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
เวลาทำการของ ‘‘Kigo‘‘ สะดวกสำหรับลูกค้า
‘‘Kigo‘‘ ดูแลเกี่ยวกับผลประโยชน์ของลูกค้า
พนักงานเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า