1. เที่ยวบินตรงเวลาตามตารางเวลาที่กำหนด |
| | | | | | | | | |
2. อาหารในระหว่างการบินมักจะอร่อย |
| | | | | | | | | |
3. สมาชิกทีมงานให้บริการที่ถูกต้องในเวลาที่คุณต้องการเสมอ |
| | | | | | | | | |
4. อาหารในระหว่างการบินมีคุณภาพดี |
| | | | | | | | | |
5. คุณรู้สึกมั่นใจในพฤติกรรมของสมาชิกทีมงานในระหว่างการบิน |
| | | | | | | | | |
6. คุณมักจะรู้สึกปลอดภัยเมื่ออยู่บนเครื่องบิน |
| | | | | | | | | |
7. สมาชิกทีมงานสามารถตอบคำถามของคุณได้ตามความรู้ของพวกเขา |
| | | | | | | | | |
8. ที่นั่งในห้องโดยสารสะอาดและสบาย |
| | | | | | | | | |
9. คุณรู้สึกดีใจเพราะการบริการบันเทิงที่ทันสมัยในระหว่างการบิน |
| | | | | | | | | |
10. สมาชิกทีมงานสามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ |
| | | | | | | | | |
11. ห้องโดยสารมี Wifi ที่เสถียร หรือบริการอินเตอร์เน็ต หรือบริการโทรศัพท์ |
| | | | | | | | | |
12. สมาชิกทีมงานมีมารยาทที่ดีต่อคุณอย่างสม่ำเสมอ |
| | | | | | | | | |
13. สมาชิกทีมงานมีความเรียบร้อยและสะอาดอยู่เสมอ |
| | | | | | | | | |
14. คุณมักจะรู้สึกมั่นใจเมื่ออยู่ในเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
15. คุณได้รับข้อมูลเที่ยวบินที่ถูกต้อง |
| | | | | | | | | |
16. เครื่องแบบของสมาชิกทีมงานมักจะสวยงามและสะอาด |
| | | | | | | | | |
17. สมาชิกทีมงานเข้าใจความต้องการพิเศษของคุณ |
| | | | | | | | | |
18. สมาชิกทีมงานสามารถดูแลคุณได้อย่างใส่ใจ |
| | | | | | | | | |
19. คุณสนุกกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในระหว่างการบิน |
| | | | | | | | | |
20. คุณชอบเลือกเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์เมื่ออยู่ในเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
21. สมาชิกทีมงานยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือคุณ |
| | | | | | | | | |
22. ถึงแม้จะยุ่ง สมาชิกทีมงานก็ยังยินดีที่จะตอบคุณ |
| | | | | | | | | |
23. คุณมักจะสนุกกับอุปกรณ์บันเทิงส่วนตัวในระหว่างการบิน |
| | | | | | | | | |
24. สมาชิกทีมงานมีรูปลักษณ์ที่ดี |
| | | | | | | | | |
25. อาหารในระหว่างการบินสะอาด |
| | | | | | | | | |
26. สมาชิกทีมงานสามารถรู้จักคุณว่าเป็นผู้โดยสารประจำ (ผู้โดยสารประจำหมายถึง: หากคุณขึ้นเครื่องบินของสายการบินเดียวกันเป็นระยะๆ สมาชิกทีมงานจะจำคุณได้) |
| | | | | | | | | |
27. สมาชิกทีมงานให้การตอบสนองและบริการที่เหมาะสมในทันที |
| | | | | | | | | |
28. สมาชิกทีมงานมีความรู้เกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยที่เพียงพอและชัดเจน |
| | | | | | | | | |
29. สมาชิกทีมงานมักจะยิ้มให้คุณ |
| | | | | | | | | |