調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) การวิจัยเกี่ยวกับอิทธิพลของภาพลักษณ์ของบริษัทในอุตสาหกรรมประกันภัยของฮ่องกง (กรณีศึกษาของบริษัทประกันภัยในฮ่องกง)

ข้าพเจ้าเป็นนักศึกษาหมายเลขบัณฑิตในสาขาการบริหารธุรกิจและการจัดการ ของมหาวิทยาลัยซิตี้ฮ่องกง ขณะนี้กำลังดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของบริษัทที่มีต่ออุตสาหกรรมประกันภัยในฮ่องกง โดยใช้แบบสอบถามที่เป็นแบบเลือกได้ใช้เวลาประมาณห้าถึงสิบห้านาทีในการตอบ แบบสอบถามนี้จะถูกดำเนินการอย่างเป็นนิรนามและไม่มีการประเมินเฉพาะบุคคล ข้อมูลที่รวบรวมจะใช้เพื่อการศึกษาทางวิชาการเท่านั้น ขอบคุณค่ะ

ฉันเป็นนักเรียนในสาขาการบริหารธุรกิจ (เกียรตินิยม) โปรแกรมการบริหารธุรกิจและการจัดการ มหาวิทยาลัยซิตี้ฮ่องกง ฉันขอเชิญคุณเข้าร่วมในการศึกษาวิจัยที่มุ่งเป้าไปที่การรวบรวมข้อมูลสำหรับส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับอิทธิพลของภาพลักษณ์ของบริษัทในอุตสาหกรรมประกันภัยของฮ่องกงแบบสอบถามนี้อยู่ในรูปแบบหลายตัวเลือกและใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีในการกรอก ความเป็นส่วนตัวของคุณและความลับของข้อมูลที่คุณให้จะถูกเก็บรักษาในทุกการวิเคราะห์ข้อมูลที่เผยแพร่และผลการศึกษาทั้งหมด การศึกษาเป็นการไม่ระบุตัวตน กรุณากรอกแบบสอบถามนี้ตามประสบการณ์และความคิดเห็นของคุณ ขอบคุณค่ะ

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

อายุ Age

เพศ Gender

ระดับการศึกษา Education Level

รายได้ส่วนบุคคลต่อเดือน Monthly Personal Income

บริษัทประกันภัยเสนอความหลากหลายของประกันภัยที่เพียงพอ Insurance companies offered enough variety of insurance.

บริษัทประกันภัยเสนอความหลากหลายของเครื่องมือการลงทุนที่เพียงพอ Insurance company offered enough variety of investment tools.

ลูกค้าสามารถได้รับผลกำไรจากการลงทุนที่น่าพอใจจากบริษัทประกันภัย Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

ลูกค้าสามารถได้รับอัตราดอกเบี้ยการออมที่น่าพอใจจากบริษัทประกันภัย Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

ผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทประกันภัยเสนอมีความน่าสนใจ The products and services that insurance company offered are attractive.

บริษัทประกันภัยเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ Insurance company offered quality products and services.

ตัวแทนประกันภัยเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า Insurance agents understand clients’ specific needs.

ตัวแทนประกันภัยมีเวลาและสถานที่ในการนัดหมายที่สะดวกสำหรับลูกค้า Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

ตัวแทนประกันภัยมีความรู้เพียงพอในการตอบคำถามของลูกค้า Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

ตัวแทนประกันภัยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า Insurance agents instill confidence in clients.

ตัวแทนประกันภัยมีมารยาทต่อลูกค้า Insurance agents consistently courteous with clients.

การแต่งกายของตัวแทนประกันภัยเรียบร้อยและสวยงาม Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

บริษัทประกันภัยมีชื่อเสียงที่ดี Insurance companies have good reputation.

บริษัทประกันภัยได้รับความเคารพจากภายนอก Insurance companies are well respected.

บริษัทประกันภัยมีการวางแผนที่ดีสำหรับลูกค้า Insurance companies are well thought of.

บริษัทประกันภัยมีชื่อเสียง Insurance companies are reputable.

บริษัทประกันภัยมีสถานะในสังคม Insurance companies have status.

ข้อมูลที่สื่อมวลชนเกี่ยวกับบริษัทประกันภัยโดยรวมถือว่าดี Information on media about insurance companies is generally good.

สื่อมวลชนชื่นชมบริษัทประกันภัยสูงมาก Media speak highly for insurance companies.

วิเคราะห์ราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทประกันภัย (เช่น: ประกันภัย, เครื่องมือการลงทุนและเครื่องมือการออม) ดีกว่าอื่นๆในสถาบันการเงิน (เช่น: ธนาคาร) Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

ครอบครัวและคนรู้จักประเมินบริษัทประกันภัยในระดับสูง Family/acquaintances think highly of insurance companies.

ครอบครัวและคนรู้จักประเมินผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกันภัย (เช่น: ประกันภัย, เครื่องมือการลงทุนและเครื่องมือการออม) มากกว่าสถาบันการเงินอื่นๆ (เช่น: ธนาคาร) Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

ความคิดเห็นของครอบครัวและคนรู้จักในบริษัทประกันภัยส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

คุณสามารถจดจำสัญลักษณ์หรือโลโก้ของบริษัทประกันภัยส่วนใหญ่ You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

คุณสามารถรับรู้บริษัทประกันภัยในกลุ่มการเงินอื่นๆได้ You can recognize insurance companies among other financial groups.

คุณรู้จักบริษัทประกันภัยจำนวนไหนบ้าง You aware of the insurance companies.

คุณสามารถบอกลักษณะบางอย่างของบริษัทประกันภัยได้ Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

คุณพิจารณาบริษัทประกันภัยเป็นตัวเลือกแรกในการซื้อประกัน You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

คุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับบริษัทประกันภัย You want to keep close relationship with the insurance companies.

คุณจะกลับไปที่บริษัทประกันภัยในอนาคต You will attend insurance companies again in the future.

หากคุณมีปัญหากับบริษัทประกันภัย คุณจะเรียกร้องไปยังพนักงานของคู่แข่งเช่นธนาคาร You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

หากคุณมีปัญหากับบริษัทประกันภัย คุณจะเรียกร้องไปยังองค์กรอื่นเช่นเขตอำนาจเงินฮ่องกง You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

หากคุณมีปัญหากับบริษัทประกันภัย คุณจะเรียกร้องไปยังตัวแทนประกันภัย You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

หากคุณมีปัญหากับบริษัทประกันภัย คุณจะแจ้งลูกค้าคนอื่นๆของบริษัทประกันภัย You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

คุณบอกคนอื่นเกี่ยวกับข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทประกันภัย You say positive things about the insurance companies to other people.

คุณจะแนะนำบริษัทประกันภัยให้กับผู้ที่ต้องการคำแนะนำ You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

คุณส่งเสริมให้เพื่อนซื้อผลิตภัณฑ์ประกัน You encourage friends to go to buy the insurance products.

คุณสนับสนุนให้ญาติ เพื่อน และเพื่อนร่วมงานใช้บริการจากบริษัทประกันภัย You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

คุณยินดีที่จะจ่ายในราคาที่สูงกว่ากลุ่มการเงินอื่นๆเพื่อรับประโยชน์จากบริษัทประกันภัย You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

คุณจะไม่เปลี่ยนไปใช้บริการจากกลุ่มการเงินอื่นที่เสนอราคาที่ดีกว่า You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

แม้จะมีการปรับราคาเพิ่มขึ้นคุณจะยังคงใช้บริการจากบริษัทประกันภัย You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

โดยรวมแล้วคุณรู้สึกพอใจกับทุกด้านของบริษัทประกันภัย You feel overall satisfied with insurance companies.

บริษัทประกันภัยไม่เคยทำให้คุณผิดหวังในเรื่องความคาดหมาย Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

คุณคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องเมื่อคุณซื้อบริการจากบริษัทประกันภัย You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

ผลิตภัณฑ์ที่บริษัทประกันภัยเสนอคือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ The products offered by insurance companies are exactly what you need.

บริการที่บริษัทประกันภัยเสนอทำให้คุณรู้สึกดี The service offered by insurance companies makes you feel good.