User Experience and Behavior While Shopping Online
We invite you to participate in a survey aimed at understanding how people shop online and their experiences. Your responses will help evaluate what factors are most important when choosing an online store, how consumers make purchasing decisions, and what encourages them to return. The survey is anonymous, and participation is voluntary. It will only take a few minutes of your time.
2. Which shopping method do you prefer most?
3. How often do you shop online per month?
- 1-2 ครั้ง
- บางครั้ง
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. What is most important when choosing a store?
6. Do you read other customers' reviews before buying?
7. Have you ever canceled a purchase due to poor website navigation?
8. How important are these aspects of online shopping?
9. What encourages you to shop again on a website/app?
11. What should stores improve to enhance consumer experience?
- แอปพลิเคชันและการนำทางของมันที่ดี
- ความน่าเชื่อถือ
- ความสะดวกในการใช้งาน
- เว็บไซต์ควรให้ความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่แท้จริง
- ร้านค้าควรบูรณาการฟังก์ชันแชทบ็อทที่เข้าถึงได้ง่าย
- ร้านค้าควรให้แน่ใจว่าราคาที่แสดงตรงกับจำนวนเงินที่แท้จริงของการซื้อ
- เว็บไซต์ควรอนุญาตให้ติดตามสถานะการสั่งซื้อจากการจัดส่งจนถึงการส่งมอบ
- ร้านค้าควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับภาษีทั้งหมดก่อนการชำระเงิน
- เว็บไซต์และแอปพลิเคชันต้องใช้งานได้ง่าย
- คำสั่งต้องส่งถึงที่แล้ว